淺談審計(jì)溝通技巧
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審計(jì)人員在進(jìn)行“詢問(wèn)”時(shí),,難免會(huì)與被審計(jì)單位的人員進(jìn)行溝通,,那么如何進(jìn)行高效的溝通以獲得有效的審計(jì)證據(jù)呢,?
一、明確溝通的目的
明確溝通的目的,,是審計(jì)人員“詢問(wèn)”的前提。不能漫無(wú)目的溝通,,在溝通前,,審計(jì)人員應(yīng)該對(duì)被審計(jì)單位存在錯(cuò)報(bào)的原因有個(gè)大概的猜測(cè),并在溝通前做好準(zhǔn)備,,明確溝通的對(duì)象,,提問(wèn)的問(wèn)題,能夠得到的結(jié)論有哪些,。
二,、增強(qiáng)對(duì)方對(duì)你的信任
被審計(jì)單位的人員多少都會(huì)對(duì)審計(jì)人員有些抵觸心理,他們認(rèn)為審計(jì)人員是來(lái)給公司“挑毛病”的,,我要是一不小心答錯(cuò)了是不是會(huì)產(chǎn)生不良后果,。因此,在與被審計(jì)單位人員進(jìn)行溝通的時(shí)候,,可以找一個(gè)他感興趣的話題,,適當(dāng)?shù)拈e聊一會(huì)兒。這樣可以放松被詢問(wèn)人員的心情,,增加對(duì)方的信任,,得到的審計(jì)證據(jù)可能會(huì)更加可靠,。
三、注意溝通的態(tài)度
審計(jì)人員在進(jìn)行溝通時(shí),,一定要擺正好心態(tài),,注意溝通的態(tài)度,不要認(rèn)為自己是來(lái)檢查的就高高在上,。一名優(yōu)秀的審計(jì)人員在溝通時(shí)應(yīng)該是和善的,,充滿耐心的。曾經(jīng)聽配合審計(jì)工作的同事抱怨過(guò),,對(duì)方在溝通時(shí)盛氣凌人,,像在審犯人一樣,我隨便答兩句就走了,。所以,,千萬(wàn)不要以居高臨下或是指責(zé)的語(yǔ)氣去溝通,這樣很容易激起對(duì)方的厭煩心理,,不愿意配合你,,你也很難從溝通中得到有效的審計(jì)證據(jù)。
四,、提問(wèn)要通俗易懂
溝通是一個(gè)雙向交流的過(guò)程,,要想得到一個(gè)好的溝通效果,雙方應(yīng)該都能理解對(duì)方意思表達(dá),。所以審計(jì)人員在提問(wèn)時(shí),,應(yīng)當(dāng)注意提問(wèn)的方式,盡量少用專業(yè)術(shù)語(yǔ),,提出的問(wèn)題應(yīng)該通俗易懂,。比如在調(diào)查被審計(jì)單位毛利率變動(dòng)原因時(shí),不要直接提問(wèn)你覺(jué)得毛利率變動(dòng)的原因是什么,,因?yàn)楸惶釂?wèn)的人員可能根本不了解什么是毛利率,,影響毛利率的因素有哪些,貿(mào)然的提問(wèn)可能會(huì)引起尷尬,。你可以以這樣提問(wèn)“你覺(jué)得你們公司今年為什么效益好,?”,或者“你們公司今年成本有沒(méi)有變動(dòng)”,,被提問(wèn)的人理解你的意思,,溝通效果才會(huì)更好。
綜上所述,,審計(jì)人員在詢問(wèn)過(guò)程中一定要注意審計(jì)溝通技巧,,這樣才能在獲取審計(jì)證據(jù)時(shí)產(chǎn)生事半功倍的效果,。
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