[小編“娜寫年華”] 東奧會(huì)計(jì)在線高級(jí)會(huì)計(jì)師頻道提供：本篇為2015高會(huì)考試《高級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》第四章“業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)”第一節(jié)重點(diǎn)精講：業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)概述，本節(jié)內(nèi)容主要介紹企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系,。

　　【“企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系”相關(guān)知識(shí)點(diǎn)】

　　1.評(píng)價(jià)主體

　　2.評(píng)價(jià)客體

　　3.評(píng)價(jià)指標(biāo)

　　4.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

　　5.評(píng)價(jià)方法（工具）

　　6.評(píng)價(jià)報(bào)告

　　【重點(diǎn)精講】：企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系

　　業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的構(gòu)成要素包括了評(píng)價(jià)主體,、評(píng)價(jià)客體,、評(píng)價(jià)目標(biāo),、評(píng)價(jià)指標(biāo),、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),、評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)報(bào)告,。

　　（一）評(píng)價(jià)主體

　　企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的主體是企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的實(shí)施者,，即誰要對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　（二）評(píng)價(jià)客體

　　企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的客體是指業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的對(duì)象,，即對(duì)誰進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià),。

　　（三）評(píng)價(jià)指標(biāo)

　　用來衡量業(yè)績(jī)的指標(biāo)分為財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)。

　　不同行業(yè),、不同性質(zhì)的企業(yè)以及企業(yè)發(fā)展的不同階段,，評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)置以及各指標(biāo)的重要程度也不相同。

　　常見的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)的分類方法有三種：

　�,。�1）根據(jù)指標(biāo)是否可以用貨幣來計(jì)量分為財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo),；

　　（2）根據(jù)指標(biāo)是否可以用數(shù)字來計(jì)量分為定量指標(biāo)和定性指標(biāo),；

　�,。�3）根據(jù)指標(biāo)是使用比率還是總量形式來表達(dá)分為絕對(duì)指標(biāo)和相對(duì)指標(biāo)。

　　1.財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)

　　財(cái)務(wù)指標(biāo)的質(zhì)量取決于財(cái)務(wù)報(bào)告的質(zhì)量,，而財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)量又受到會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和會(huì)計(jì)師技能與職業(yè)道德等因素的影響,。東奧高會(huì)頻道小編“娜寫年華”發(fā)布。即使財(cái)務(wù)指標(biāo)是令人滿意的,，它也只能反映企業(yè)過去的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果,，過去的財(cái)務(wù)成功不能保證未來的財(cái)務(wù)成功，因此,，需要引入非財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行補(bǔ)充,。

　　非財(cái)務(wù)指標(biāo)被認(rèn)為是能反映未來業(yè)績(jī)的指標(biāo)，憑借良好的非財(cái)務(wù)指標(biāo)非常有可能實(shí)現(xiàn)未來的財(cái)務(wù)成功,。非財(cái)務(wù)指標(biāo)是無法用貨幣來衡量的,，通常包括反映企業(yè)在經(jīng)營過程、員工管理,、市場(chǎng)能力和顧客服務(wù)方面的表現(xiàn),。

　　2.定量指標(biāo)和定性指標(biāo)

　　非財(cái)務(wù)指標(biāo)可以是定量的，用數(shù)字來計(jì)量,，例如消費(fèi)者投訴數(shù)量,，也可以是定性的，無法用數(shù)字來計(jì)量,，例如銷售代表所反饋的客戶意見,。

　　業(yè)績(jī)指標(biāo)是必須要量化的，目標(biāo)不量化就會(huì)形同虛設(shè),。實(shí)務(wù)中通常會(huì)采用量化的指標(biāo)替代定性指標(biāo),，例如，用客戶投訴數(shù)量作為衡量產(chǎn)品質(zhì)量或客戶滿意度的替代指標(biāo),，用保修單數(shù)量作 為衡量產(chǎn)品可信度的替代指標(biāo),。

　　3.絕對(duì)指標(biāo)和相對(duì)指標(biāo)

　　絕對(duì)指標(biāo)能夠反映評(píng)價(jià)客體業(yè)績(jī)的總量大小，例如某銷售部門的年銷售收入預(yù)算目標(biāo),。

　　相對(duì)指標(biāo)是兩個(gè)絕對(duì)指標(biāo)的比率結(jié)果,，例如，該市場(chǎng)銷售部門的銷售費(fèi)用率,，是年銷售費(fèi)用預(yù)算目標(biāo)與年銷售收入預(yù)算目標(biāo)的比率,。

　　【提示】絕對(duì)指標(biāo)和相對(duì)指標(biāo)在企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中相互補(bǔ)充，可以更好地發(fā)揮作用,。

　　（四）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

　　評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的參照物,，也就是評(píng)價(jià)客體的業(yè)績(jī)指標(biāo)需要與什么相比較。如果沒有比較,，就無法判斷優(yōu)劣,。企業(yè)通常使用的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)包括歷史標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算標(biāo)準(zhǔn),、外部標(biāo)準(zhǔn)等,。

　　1.歷史標(biāo)準(zhǔn)

　　①在明顯缺乏外部比照對(duì)象的情況下,，例如,，在市場(chǎng)上企業(yè)屬于領(lǐng)先者，尚未出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí),，為了衡量業(yè)績(jī),，企業(yè)往往會(huì)使用歷史標(biāo)準(zhǔn)，即采用歷史的業(yè)績(jī)作為參照物,。

　�,、跉v史標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用方式有三種,，包括與上年實(shí)際比較、與歷史同期實(shí)際比較,、與歷史最好水平比較,。

　　2.預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)

　　企業(yè)通常會(huì)將長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)截取為階段性的預(yù)算目標(biāo)。預(yù)算控制的機(jī)制在于將實(shí)際業(yè)績(jī)結(jié)果與預(yù)算目標(biāo)進(jìn)行比較,，求出并分析差異,，針對(duì)差異及時(shí)修正目標(biāo)或?qū)嵤└倪M(jìn)措施。

　　就目前情況來看,，我國的大部分企業(yè)都有預(yù)算管理的傳統(tǒng)和習(xí)慣,，但是工作僅僅停留在預(yù)算的編制階段，耗費(fèi)了很大的人力物力,，而沒有將預(yù)算管理與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)掛鉤,，沒有提高預(yù)算管理的水平。

　　3.外部標(biāo)準(zhǔn)

　　為了保證可比性,，通常會(huì)選擇同行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),，包括行業(yè)均值標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)桿標(biāo)準(zhǔn)，以及跨行業(yè)標(biāo)桿標(biāo)準(zhǔn)等,。標(biāo)桿法,，就是將企業(yè)自身的產(chǎn)品、服務(wù)或流程與標(biāo)桿對(duì)象的最佳實(shí)務(wù)和經(jīng)驗(yàn)相比較以達(dá)到持續(xù)改進(jìn),，提升業(yè)績(jī)的目的,。

　　（五）評(píng)價(jià)方法（工具）

　　評(píng)價(jià)方法是根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，形成最終評(píng)價(jià)結(jié)果的一系列手段,。

　　（六）評(píng)價(jià)報(bào)告

　　業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)報(bào)告是企業(yè)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的輸出信息，也是評(píng)價(jià)系統(tǒng)的結(jié)論性文件,。評(píng)價(jià)主體以業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)對(duì)象為單位,，通過會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)及其他信息系統(tǒng)，獲取與評(píng)價(jià)對(duì)象有關(guān)的信息,，經(jīng)過加工整理后得出業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)對(duì)象的評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)值或狀況,，將該數(shù)值或狀況與預(yù)先確定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，找出差異,，分析產(chǎn)生差異的原因,、責(zé)任及影響，得出評(píng)價(jià)對(duì)象業(yè)績(jī)優(yōu)劣的結(jié)論,，形成業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)報(bào)告,，并將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給評(píng)價(jià)主體和客體。

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