[小編“娜寫年華”] 東奧會計在線高級會計師頻道提供：本篇為2015高會考試《高級會計實務(wù)》第四章“業(yè)績評價”第一節(jié)重點(diǎn)精講：業(yè)績評價概述，本節(jié)內(nèi)容主要介紹企業(yè)業(yè)績評價體系,。

　　【“企業(yè)業(yè)績評價體系”相關(guān)知識點(diǎn)】

　　1.評價主體

　　2.評價客體

　　3.評價指標(biāo)

　　4.評價標(biāo)準(zhǔn)

　　5.評價方法（工具）

　　6.評價報告

　　【重點(diǎn)精講】：企業(yè)業(yè)績評價體系

　　業(yè)績評價體系的構(gòu)成要素包括了評價主體,、評價客體、評價目標(biāo),、評價指標(biāo),、評價標(biāo)準(zhǔn),、評價方法和評價報告。

　　（一）評價主體

　　企業(yè)業(yè)績評價的主體是企業(yè)業(yè)績評價的實施者,，即誰要對企業(yè)業(yè)績進(jìn)行評價,。

　　（二）評價客體

　　企業(yè)業(yè)績評價的客體是指業(yè)績評價的對象,，即對誰進(jìn)行業(yè)績評價,。

　　（三）評價指標(biāo)

　　用來衡量業(yè)績的指標(biāo)分為財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)。

　　不同行業(yè),、不同性質(zhì)的企業(yè)以及企業(yè)發(fā)展的不同階段,，評價指標(biāo)的設(shè)置以及各指標(biāo)的重要程度也不相同。

　　常見的業(yè)績評價指標(biāo)的分類方法有三種：

　�,。�1）根據(jù)指標(biāo)是否可以用貨幣來計量分為財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo),；

　　（2）根據(jù)指標(biāo)是否可以用數(shù)字來計量分為定量指標(biāo)和定性指標(biāo),；

　�,。�3）根據(jù)指標(biāo)是使用比率還是總量形式來表達(dá)分為絕對指標(biāo)和相對指標(biāo)。

　　1.財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)

　　財務(wù)指標(biāo)的質(zhì)量取決于財務(wù)報告的質(zhì)量,，而財務(wù)報告質(zhì)量又受到會計準(zhǔn)則和會計師技能與職業(yè)道德等因素的影響,。東奧高會頻道小編“娜寫年華”發(fā)布。即使財務(wù)指標(biāo)是令人滿意的,，它也只能反映企業(yè)過去的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果,，過去的財務(wù)成功不能保證未來的財務(wù)成功，因此,，需要引入非財務(wù)指標(biāo)進(jìn)行補(bǔ)充,。

　　非財務(wù)指標(biāo)被認(rèn)為是能反映未來業(yè)績的指標(biāo)，憑借良好的非財務(wù)指標(biāo)非常有可能實現(xiàn)未來的財務(wù)成功,。非財務(wù)指標(biāo)是無法用貨幣來衡量的,，通常包括反映企業(yè)在經(jīng)營過程、員工管理,、市場能力和顧客服務(wù)方面的表現(xiàn),。

　　2.定量指標(biāo)和定性指標(biāo)

　　非財務(wù)指標(biāo)可以是定量的，用數(shù)字來計量,，例如消費(fèi)者投訴數(shù)量,，也可以是定性的，無法用數(shù)字來計量,，例如銷售代表所反饋的客戶意見,。

　　業(yè)績指標(biāo)是必須要量化的，目標(biāo)不量化就會形同虛設(shè),。實務(wù)中通常會采用量化的指標(biāo)替代定性指標(biāo),，例如,，用客戶投訴數(shù)量作為衡量產(chǎn)品質(zhì)量或客戶滿意度的替代指標(biāo)，用保修單數(shù)量作 為衡量產(chǎn)品可信度的替代指標(biāo),。

　　3.絕對指標(biāo)和相對指標(biāo)

　　絕對指標(biāo)能夠反映評價客體業(yè)績的總量大小,，例如某銷售部門的年銷售收入預(yù)算目標(biāo)。

　　相對指標(biāo)是兩個絕對指標(biāo)的比率結(jié)果,，例如,，該市場銷售部門的銷售費(fèi)用率，是年銷售費(fèi)用預(yù)算目標(biāo)與年銷售收入預(yù)算目標(biāo)的比率,。

　　【提示】絕對指標(biāo)和相對指標(biāo)在企業(yè)的業(yè)績評價中相互補(bǔ)充,，可以更好地發(fā)揮作用。

　　（四）評價標(biāo)準(zhǔn)

　　評價標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)績評價的參照物,，也就是評價客體的業(yè)績指標(biāo)需要與什么相比較,。如果沒有比較，就無法判斷優(yōu)劣,。企業(yè)通常使用的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)包括歷史標(biāo)準(zhǔn),、預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)、外部標(biāo)準(zhǔn)等,。

　　1.歷史標(biāo)準(zhǔn)

　�,、僭诿黠@缺乏外部比照對象的情況下，例如,，在市場上企業(yè)屬于領(lǐng)先者,，尚未出現(xiàn)競爭對手時，為了衡量業(yè)績,，企業(yè)往往會使用歷史標(biāo)準(zhǔn),，即采用歷史的業(yè)績作為參照物。

　�,、跉v史標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用方式有三種,，包括與上年實際比較、與歷史同期實際比較,、與歷史最好水平比較,。

　　2.預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)

　　企業(yè)通常會將長期的戰(zhàn)略目標(biāo)截取為階段性的預(yù)算目標(biāo)。預(yù)算控制的機(jī)制在于將實際業(yè)績結(jié)果與預(yù)算目標(biāo)進(jìn)行比較,，求出并分析差異,，針對差異及時修正目標(biāo)或?qū)嵤└倪M(jìn)措施。

　　就目前情況來看,，我國的大部分企業(yè)都有預(yù)算管理的傳統(tǒng)和習(xí)慣,，但是工作僅僅停留在預(yù)算的編制階段，耗費(fèi)了很大的人力物力,，而沒有將預(yù)算管理與業(yè)績評價掛鉤,，沒有提高預(yù)算管理的水平,。

　　3.外部標(biāo)準(zhǔn)

　　為了保證可比性，通常會選擇同行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),，包括行業(yè)均值標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)桿標(biāo)準(zhǔn),，以及跨行業(yè)標(biāo)桿標(biāo)準(zhǔn)等。標(biāo)桿法,，就是將企業(yè)自身的產(chǎn)品,、服務(wù)或流程與標(biāo)桿對象的最佳實務(wù)和經(jīng)驗相比較以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)，提升業(yè)績的目的,。

　　（五）評價方法（工具）

　　評價方法是根據(jù)評價指標(biāo),，對照評價標(biāo)準(zhǔn),，形成最終評價結(jié)果的一系列手段,。

　　（六）評價報告

　　業(yè)績評價報告是企業(yè)評價系統(tǒng)的輸出信息，也是評價系統(tǒng)的結(jié)論性文件,。評價主體以業(yè)績評價對象為單位,，通過會計信息系統(tǒng)及其他信息系統(tǒng)，獲取與評價對象有關(guān)的信息,，經(jīng)過加工整理后得出業(yè)績評價對象的評價指標(biāo)數(shù)值或狀況,，將該數(shù)值或狀況與預(yù)先確定的評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比，找出差異,，分析產(chǎn)生差異的原因,、責(zé)任及影響，得出評價對象業(yè)績優(yōu)劣的結(jié)論,，形成業(yè)績評價報告,，并將評價結(jié)果反饋給評價主體和客體。

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