績效考核與反饋_2024年高級會計(jì)實(shí)務(wù)高頻考點(diǎn)

來源：東奧會計(jì)在線責(zé)編：王興2024-05-17 16:41:00

越努力,，越幸運(yùn),。高級會計(jì)師考試備考掌握考點(diǎn)方能拿下考試,。東奧為考生們準(zhǔn)備了2024年《高級會計(jì)實(shí)務(wù)》績效考核與反饋的知識點(diǎn)的講解,，讓我們一起來回顧復(fù)習(xí)吧！

【知識點(diǎn)】績效考核與反饋

【所屬章節(jié)】第六章企業(yè)績效管理

績效考核與反饋

績效考核與反饋,，是企業(yè)績效管理中的一個環(huán)節(jié),，是指考核主體對照工作目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn),，采用科學(xué)的考核方式，評定下屬部門或員工的工作任務(wù)完成情況,、工作職責(zé)履行程度,、下屬部門和員工的發(fā)展情況，并且將評定結(jié)果反饋給被考核部門或員工的過程,。

績效考核是績效管理的核心環(huán)節(jié),。績效考核的目的是對組織,、個人績效進(jìn)行準(zhǔn)確識別和有效區(qū)分,，為激勵機(jī)制的應(yīng)用提供基礎(chǔ)依據(jù)。

(一)績效考核的類型

績效考核可按不同的標(biāo)志進(jìn)行分類：

按考核時間不同	日?？己?/div>	通常是指對被考評者的出勤情況,、產(chǎn)量和質(zhì)量實(shí)績,、平時的工作行為所作的經(jīng)常性考評
按考核時間不同	定期考核	按照一定的固定周期所進(jìn)行的考評,，如年度考核、季度考核,、月度考核等
按考核主體不同	主管考評	上級主管對下屬員工的考評
	自我考評	被考評者本人對自己的工作實(shí)績和行為表現(xiàn)所作的評價
	同事考評	同事間互相考評
	下屬考評	下屬員工對他們的直接主管領(lǐng)導(dǎo)的考評
	顧客考評	由顧客對員工服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量的考評
按考核形式不同	定性考核	側(cè)重于對下屬部門或員工工作進(jìn)行文字描述，或?qū)ζ淇冃гu價高低的相對次序以優(yōu),、良,、中、差等形式表示
按考核形式不同	定量考核	則以分值或系數(shù)等數(shù)量形式表示
按考核內(nèi)容不同	特征導(dǎo)向型	考核重點(diǎn)是員工的個人特質(zhì),，即考量員工是一個怎樣的人
	行為導(dǎo)向型	考核重點(diǎn)是員工的工作方式和工作行為,，即對工作過程的考量
	結(jié)果導(dǎo)向型	考核重點(diǎn)是工作內(nèi)容和工作質(zhì)量,側(cè)重點(diǎn)是員工完成的工作任務(wù)和生產(chǎn)的產(chǎn)品

（二）績效考核的原則

績效考核與反饋_2024年高級會計(jì)實(shí)務(wù)高頻考點(diǎn)

(三)績效考核的方法

1.目標(biāo)管理法(MBO)

含義	目標(biāo)管理法強(qiáng)調(diào)的是目標(biāo)和結(jié)果導(dǎo)向，即企業(yè)和員工應(yīng)該根據(jù)組織的目標(biāo)來制定自己的目標(biāo),，并且在達(dá)成目標(biāo)時得到相應(yīng)的獎勵,。
環(huán)節(jié)	①目標(biāo)設(shè)定，應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和職能需求,，以明確員工的工作目標(biāo),。②目標(biāo)分解，需要將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為各級管理者的目標(biāo),，并將其下達(dá)給員工,。③目標(biāo)協(xié)商，需要在員工和上級領(lǐng)導(dǎo)之間進(jìn)行溝通和協(xié)商,，以確定目標(biāo)的具體內(nèi)容和完成標(biāo)準(zhǔn),。 ④目標(biāo)執(zhí)行和考核，需要對員工的目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行監(jiān)測和評估,，以確定績效考核的結(jié)果
優(yōu)點(diǎn)	①它可以幫助企業(yè)和員工明確目標(biāo),，使工作有方向性,、有針對性，同時也可以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。②可以促進(jìn)企業(yè)的目標(biāo)管理和戰(zhàn)略管理,，以提高企業(yè)整體的績效表現(xiàn)。

2.目標(biāo)與關(guān)鍵成果法(OKR)

含義	一種基于目標(biāo)和關(guān)鍵成果的績效考核方法,。企業(yè)通過設(shè)定清晰的目標(biāo)和關(guān)鍵成果指標(biāo),，來衡量員工的工作績效
與關(guān)鍵績效指標(biāo)法對比	目標(biāo)與關(guān)鍵成果法更注重員工的成長和發(fā)展。
優(yōu)點(diǎn)	能夠激發(fā)員工的創(chuàng)造性和創(chuàng)新性,，鼓勵員工主動學(xué)習(xí)和嘗試新事物,，有助于員工在不斷學(xué)習(xí)中提高自己的綜合素質(zhì)和能力
缺點(diǎn)	目標(biāo)設(shè)置不夠具體、量化,，難以衡量員工的實(shí)際表現(xiàn)等

3.關(guān)鍵事件法(CIM)

含義	是指評估者在績效周期內(nèi),，將發(fā)生在員工身上的關(guān)鍵事件記錄下來，并作為績效評估的事實(shí)依據(jù),，關(guān)鍵事件包括員工在工作中非同尋常的行為
優(yōu)點(diǎn)	可將員工的工作行為與績效評估結(jié)果聯(lián)系在一起,，使評價結(jié)果更客觀，通過分析關(guān)鍵事件確定員工的優(yōu)勢與不足,，有針對性地對其進(jìn)行培訓(xùn)
缺點(diǎn)	非常費(fèi)時,，占據(jù)評估者大量的精力，且無法提供員工之間,、部門之間和團(tuán)隊(duì)之間的業(yè)績比較信息

4.主基二元考核法

含義	是將績效考核分“主要績效”和“基礎(chǔ)績效”兩部分進(jìn)行
具體考核內(nèi)容	“主要績效”是評價員工和團(tuán)隊(duì)的管理效果和創(chuàng)造價值增值的能力,，做得越好，績效分越高,，它是判別員工優(yōu)秀與價值分配的主要依據(jù) “基礎(chǔ)績效”是一個范圍,，表現(xiàn)、成果在范圍之內(nèi),，不加分不減分,，在這個范圍外，加分或減分
特點(diǎn)	對于重點(diǎn)工作,，盡可能運(yùn)用量化考核,，將考核指標(biāo)量化；對于非重點(diǎn)工作,，可以采取定性判斷的非量化管理,。這樣，既可以突出重點(diǎn)工作,，又可以使員工不忽視非重點(diǎn)工作,。同時，可以避免員工只關(guān)注主要績效而忽略基礎(chǔ)工作的情況,，基礎(chǔ)績效在出錯的時候是要扣分的,?？梢允箚T工將工作聚焦在重點(diǎn)工作上的同時又能照顧到非重點(diǎn)工作，使員工從瑣碎的工作中解脫,，提高工作效率

5.360度績效考核

含義	是一種多元化的績效考核方法,，它不僅僅關(guān)注員工的工作表現(xiàn)，還考慮到員工的行為,、態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作等因素
優(yōu)點(diǎn)	（1）它能夠獲取更加全面和客觀的績效評估結(jié)果,，避免了只依靠一方面的評估所帶來的偏差（2）它能夠幫助員工了解自身的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而更好地規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展方向,，同時也能夠激勵員工積極參與公司的工作和項(xiàng)目（3）有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作,，提高公司整體績效
缺點(diǎn)	（1）需要耗費(fèi)大量的時間和精力進(jìn)行評估和分析，所以公司需要投入足夠的資源來實(shí)施（2）有些員工可能對來自同事或下屬的評估存在抵觸情緒,，可能不愿意向他們展示自己的真實(shí)表現(xiàn) （3）存在評估過程中的誤解和主觀因素的影響,，因此需要專業(yè)的評估人員進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)調(diào)

(四)績效反饋

它主要通過考核者與被考核者之間的溝通，就被考核者在考核周期內(nèi)的績效情況進(jìn)行面談,，在肯定成績的同時,，找出工作中的不足并加以改進(jìn)。

1.績效反饋的內(nèi)容,。

通報員工當(dāng)期績效考核結(jié)果,。

分析員工績效差距與確定改進(jìn)措施,。

溝通協(xié)商下一個績效考評周期的工作任務(wù)與目標(biāo),。

確定與任務(wù)、目標(biāo)相匹配的資源配置,。

2.績效反饋的原則

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