【導(dǎo)讀】下文是差異化戰(zhàn)略案例精析,，該題屬于2013《高級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》企業(yè)戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)戰(zhàn)略章節(jié),，針對(duì)“差異化戰(zhàn)略”等知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核。

　　案例

　　1984年到1991年是海爾實(shí)施品牌戰(zhàn)略的階段,，別的企業(yè)上產(chǎn)量,，而海爾撲下身子抓質(zhì)量。此戰(zhàn)略在海爾創(chuàng)立之初即以張瑞敏砸冰箱的戲劇化舉動(dòng)宣告推出,。此后的六七年間,，海爾完善了生產(chǎn)過(guò)程的全面質(zhì)量管理，同時(shí)在銷售方面推出星級(jí)服務(wù)的概念,，在消費(fèi)者心目中樹立起質(zhì)量超群的國(guó)產(chǎn)品牌形象,。海爾在實(shí)踐中，逐漸形成一套以人本主義為核心的企業(yè)文化,。在此基礎(chǔ)上,，海爾在20世紀(jì)90年代初提出了OEC工作法,，它的中文表述則為“日事日畢，日清日高”,。至此,，海爾以其全面質(zhì)量管理和OEC工作法、以星級(jí)服務(wù)為特色的營(yíng)銷方式和顧客導(dǎo)向的產(chǎn)品改進(jìn)與開發(fā),，三位一體形成了一個(gè)高效率,、高品質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理體系。

　　20世紀(jì)90年代初,，海爾集團(tuán)年利潤(rùn)不過(guò)3000多萬(wàn)元,。因此其發(fā)展必須采取低成本擴(kuò)張的方式。海爾從本地政府和武漢,、廣東等外地政府手上以低廉的代價(jià)接管了多家虧損企業(yè),，并依托這些企業(yè)建立了空調(diào)、洗衣機(jī)和彩電等新事業(yè),，1991年海爾兼并青島空調(diào)器廠和電冷柜總廠,，標(biāo)志著大規(guī)模多元化進(jìn)程的開始，并持續(xù)到1998年,。

　　由于擁有水平明顯高于大多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理能力平臺(tái)并善于將其植入被兼并的企業(yè),，同時(shí)借助公司上市募集的資金在海爾工業(yè)園新建了一批企業(yè)，海爾在20世紀(jì)90年代將自己擴(kuò)展為一個(gè)橫跨白色家電,、黑色家電,、米色家電(PC等)、各種小家電以及制藥,、生物工程,、金融服務(wù)等領(lǐng)域的多部門公司。海爾為適應(yīng)其多產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)格局,，在組織結(jié)構(gòu)上完成了事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的改造,，形成了成本中心、利潤(rùn)中心和資源調(diào)度中心的三級(jí)架構(gòu),。

　　要求：

　　(1)根據(jù)該資料,，分析海爾集團(tuán)都采取了哪些戰(zhàn)略;

　　(2)分別說(shuō)明上述戰(zhàn)略是屬于公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略還是職能戰(zhàn)略?

　　(3)分別闡述一下上述戰(zhàn)略,，并說(shuō)明上述戰(zhàn)略包括哪幾類。

　　【答案及解析】

　　【正確答案】 (1)根據(jù)該資料,，海爾集團(tuán)在發(fā)展過(guò)程中,，主要采取了以下幾種戰(zhàn)略。

　�,、俨町惢瘧�(zhàn)略,。海爾在實(shí)施品牌戰(zhàn)略的階段,，別的企業(yè)上產(chǎn)量，而海爾撲下身子抓質(zhì)量,，最終在消費(fèi)者心目中樹立起質(zhì)量超群的國(guó)產(chǎn)品牌形象,，并且海爾以星級(jí)服務(wù)為特色的營(yíng)銷方式和顧客導(dǎo)向的產(chǎn)品改進(jìn)與開發(fā)，三位一體形成了一個(gè)高效率,、高品質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理體系,，由此可見，海爾從品牌和服務(wù)方面采取了差異化戰(zhàn)略,。

　�,、诔杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略。90年代初,，海爾集團(tuán)年利潤(rùn)不過(guò)3000多萬(wàn)元,。因此其發(fā)展必須采取低成本擴(kuò)張的方式。由此可以看出,，海爾采用了成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,。

　　③多元化戰(zhàn)略,。海爾在90年代將自己擴(kuò)展為一個(gè)橫跨白色家電,、黑色家電、米色家電(PC等),、各種小家電以及制藥,、生物工程、金融服務(wù)等領(lǐng)域的多部門公司,。海爾為適應(yīng)其多產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)格局,，在組織結(jié)構(gòu)上完成了事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的改造，形成了成本中心,、利潤(rùn)中心和資源調(diào)度中心的三級(jí)架構(gòu),。由此可以看出，海爾采用了多元化戰(zhàn)略,。

　　(2)差異化戰(zhàn)略和成本領(lǐng)先戰(zhàn)略屬于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,，多元化戰(zhàn)略屬于公司戰(zhàn)略。

　　(3)差異化戰(zhàn)略

　　差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)針對(duì)大規(guī)模市場(chǎng),，通過(guò)提供與競(jìng)爭(zhēng)者存在差異的產(chǎn)品或服務(wù)以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略,。這種差異性可以來(lái)自設(shè)計(jì)、品牌形象,、技術(shù),、性能、營(yíng)銷渠道或客戶服務(wù)等各個(gè)方面,。差異化戰(zhàn)略包括了產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略,、服務(wù)差異化戰(zhàn)略,、人事差異化戰(zhàn)略、形象差異化戰(zhàn)略,。

　　成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　成本領(lǐng)先戰(zhàn)略也稱為低成本戰(zhàn)略,，是指企業(yè)通過(guò)有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本,，甚至是在同行業(yè)中最低的成本,，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。通過(guò)低成本生產(chǎn),，制造商在價(jià)格上可以與行業(yè)中的任一制造商競(jìng)爭(zhēng),，并賺取更高的單位利潤(rùn)。

　　根據(jù)企業(yè)獲取成本優(yōu)勢(shì)的方法不同,，我們把成本領(lǐng)先戰(zhàn)略概括為如下幾種主要類型：

　�,、俸�(jiǎn)化產(chǎn)品型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，即通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的非實(shí)用功能等的簡(jiǎn)化降低成本;

　�,、诟倪M(jìn)設(shè)計(jì)型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,，即通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)降低成本;

　　③材料節(jié)約型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,，即通過(guò)材料消耗的節(jié)約降低成本;

　�,、苋斯べM(fèi)用降低型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，即通過(guò)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,，減少人工費(fèi)用降低成本;

　�,、萆�產(chǎn)創(chuàng)新及自動(dòng)化型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，即通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新降低成本,。

　　多元化戰(zhàn)略

　　多元化戰(zhàn)是指在現(xiàn)在業(yè)務(wù)領(lǐng)域基礎(chǔ)上增加新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,。根據(jù)現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域與新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間的關(guān)聯(lián)程度，可將多元化戰(zhàn)略分為相關(guān)多元化和不相關(guān)多元化兩類,。