平衡計分卡2_CMA《財務(wù)規(guī)劃、績效與分析》每日一練
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【單項選擇題】
傳統(tǒng)上,，大多數(shù)公司只基于財務(wù)指標(biāo)來分析績效,。但是財務(wù)指標(biāo)只能提供短期預(yù)測而不是長期預(yù)測方面。所以公司也要關(guān)注領(lǐng)先指標(biāo)(能揭示未來成功的指標(biāo)),。平衡計分卡從全盤視角看問題的工具提供了這種更為廣泛的關(guān)注,。那么當(dāng)公司在使用平衡計分卡進(jìn)行考核的時候,，產(chǎn)品質(zhì)量缺陷計入平衡計分卡的哪個維度（）。
A.客戶
B.財務(wù)
C.內(nèi)部流程
D.學(xué)習(xí)與成長
【正確答案】C
【答案解析】
內(nèi)部業(yè)務(wù)流程-用來衡量企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的效率和效用
生產(chǎn)率：周期時間,、效益,、效率、差異,、廢料
質(zhì)量：缺陷,、退貨、廢料,、返工,、調(diào)查、質(zhì)保
安全性：事故,、保險索賠,、事故后果
加工時間：準(zhǔn)備時間、周轉(zhuǎn)時間,、訂貨交付時間
品牌管理：廣告數(shù)量,、調(diào)查、最新報道
因此答案選C,。
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注：以上習(xí)題內(nèi)容出自東奧教研專家團(tuán)隊
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