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　　【名師視頻講解】戰(zhàn)略變革管理>>>>>

　　(一)什么是戰(zhàn)略變革

　　企業(yè)戰(zhàn)略變革是指企業(yè)為了獲得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，根據(jù)所處的內(nèi)外部環(huán)境已經(jīng)發(fā)生或預(yù)測(cè)會(huì)發(fā)生或想要使其發(fā)生的變化，按照環(huán)境,、戰(zhàn)略,、組織三者之間的動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)性原則，組織,、推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)容發(fā)生系統(tǒng)性,、可持續(xù)性改變的過(guò)程。

　　(二)漸進(jìn)性變革與革命性變革的區(qū)別

　　企業(yè)為了適應(yīng)環(huán)境變化而實(shí)施的變革按其范圍和程度來(lái)劃分,，可分為漸進(jìn)性的和革命性的,。漸進(jìn)性變革是一系列持續(xù)、穩(wěn)步推進(jìn)的變化過(guò)程,，它使企業(yè)能夠保持平穩(wěn),、正常運(yùn)轉(zhuǎn)。漸進(jìn)性變革在某一刻影響企業(yè)體系當(dāng)中的某些部分,。革命性變革往往是急劇的變化過(guò)程,，它會(huì)使企業(yè)整個(gè)體系發(fā)生改變。

　　漸進(jìn)性變革與革命性變革的比較

　　(三)戰(zhàn)略變革的發(fā)展階段

　　從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,，企業(yè)可能會(huì)發(fā)展,，改變其戰(zhàn)略。約翰遜和施樂(lè)斯在1989年指出,，這種變化是漸進(jìn)的,。因?yàn)閺钠髽I(yè)的角度來(lái)說(shuō)，漸進(jìn)的變化易于管理,，對(duì)企業(yè)體制運(yùn)作的滋擾程度比革命性的變化要小(見(jiàn)下圖),。

　　1.連續(xù)階段：在這個(gè)階段,，制定的戰(zhàn)略基本上沒(méi)有發(fā)生大的變化，僅有一些小的修正,。

　　2.漸進(jìn)階段：在這個(gè)階段,，戰(zhàn)略發(fā)生緩慢的變化。這種變化可能是零打碎敲性的,，也可能是系統(tǒng)性的,。

　　3.不斷改變階段：在這個(gè)階段，戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無(wú)方向或無(wú)重心的特點(diǎn),。

　　4.全面階段：在這個(gè)階段,，戰(zhàn)略是在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)發(fā)生革命性或轉(zhuǎn)化性的變化。

　　【例題21·單選題】在約翰遜和施樂(lè)斯提出的戰(zhàn)略變革的四個(gè)發(fā)展階段中,，如果戰(zhàn)略發(fā)生緩慢的變化,，這種變化可能是零打碎敲性的，也可能是系統(tǒng)性的,。那么,，該階段屬于( )。

　　A.連續(xù)階段

　　B.漸進(jìn)階段

　　C.不斷改變階段

　　D.全面階段

　　【解析】在戰(zhàn)略變革的四個(gè)發(fā)展階段中,，漸進(jìn)階段戰(zhàn)略發(fā)生緩慢的變化，這種變化可能是零打碎敲性的,，也可能是系統(tǒng)性的,。所以，選項(xiàng)B正確,。

　　【名師點(diǎn)題】解答本題的關(guān)鍵是熟悉戰(zhàn)略變革漸進(jìn)階段的特征,。

　　【答案】B

　　【例題22·多選題】下列屬于漸進(jìn)性變革特點(diǎn)的有( )。

　　A.在企業(yè)生命周期中經(jīng)常發(fā)生

　　B.穩(wěn)定地推進(jìn)變化

　　C.影響企業(yè)體系的某些部分

　　D.影響整個(gè)企業(yè)體系

　　【解析】漸進(jìn)性變革的特點(diǎn)有：(1)在企業(yè)生命周期中經(jīng)常發(fā)生;(2)穩(wěn)定地推進(jìn)變化;(3)影響企業(yè)體系的某些部分,。選項(xiàng)D屬于革命性變革的特點(diǎn),。所以，選項(xiàng)A,、B,、C正確。

　　【名師點(diǎn)題】解答本題的關(guān)鍵是掌握漸進(jìn)性變革與革命性變革的區(qū)別,。

　　【答案】ABC

　　(四)戰(zhàn)略變革的類型

　　戴富特在1992年對(duì)企業(yè)為了適應(yīng)環(huán)境和在市場(chǎng)條件下生存而推行的戰(zhàn)略變革劃分為四種類型：

　　1.技術(shù)變革

　　技術(shù)變革往往涉及企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程,，包括開(kāi)發(fā)使之有能力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡的知識(shí)和技能。這些變革旨在使企業(yè)生產(chǎn)更有效率或增加產(chǎn)量,。技術(shù)變革涉及工作方法,、設(shè)備和工作流程等生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)技術(shù)。比如,，一個(gè)污水處理廠,，其技術(shù)變革是指設(shè)計(jì)出高效的污水再生系統(tǒng),，它還可以采用先進(jìn)的信息技術(shù)在組織內(nèi)傳播技術(shù)知識(shí)。

　　2.產(chǎn)品和服務(wù)變革

　　產(chǎn)品和服務(wù)變革是指企業(yè)輸出的產(chǎn)品或服務(wù)的變革,，包括開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品,，這在很大程度上影響著市場(chǎng)機(jī)會(huì)。例如：某機(jī)床公司面對(duì)激烈的外部競(jìng)爭(zhēng),，將自己轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)全面的服務(wù)供應(yīng)商,。它不僅提供機(jī)床，還提供所有的工業(yè)塑料,、流體,、化學(xué)制品。現(xiàn)在,，機(jī)床業(yè)務(wù)只占該公司全部利潤(rùn)的四分之一,。新的產(chǎn)品與服務(wù)幫助它擴(kuò)展了市場(chǎng)與顧客群，使它在這個(gè)行業(yè)中成功地生存了下來(lái),。

　　3.結(jié)構(gòu)和體系變革

　　結(jié)構(gòu)和體系變革是指企業(yè)運(yùn)作的管理方法的變革,，包括組織結(jié)構(gòu)變化、企業(yè)政策變化和控制系統(tǒng)變化,。結(jié)構(gòu)和體系變革即指組織管理領(lǐng)域的變革,，組織管理領(lǐng)域涉及到組織的監(jiān)控和管理。結(jié)構(gòu)與體系變革通常是由上而下地進(jìn)行,，也就是說(shuō),，由最高管理層下令進(jìn)行變革。而產(chǎn)品與服務(wù)變革則通常是由下而上進(jìn)行,。比如企業(yè)裁員就是一個(gè)由上而下結(jié)構(gòu)變革的例子,。

　　4.人員變革

　　人員變革是指企業(yè)員工價(jià)值觀、工作態(tài)度,、技能和行為方式的轉(zhuǎn)變,，目的是確保職工努力工作，完成企業(yè)目標(biāo),。例如：某公司是一家為化學(xué)行業(yè)供應(yīng)特種金屬的公司,，它本來(lái)的文化特征是懷疑與不信任。管理人員經(jīng)常不征詢員工意見(jiàn)就強(qiáng)制進(jìn)行變革,，有時(shí)候還會(huì)突然改變管理方法和政策,。后來(lái)該公司改變了它的文化，開(kāi)始尊重員工的價(jià)值,，鼓勵(lì)員工的參與,，對(duì)管理也有了新的認(rèn)識(shí)，這使得公司的產(chǎn)品質(zhì)量得到了很大的提高,。

　　相關(guān)鏈接：

　　以上四種變革并不是相互孤立的,，一種變革往往會(huì)引起另一種變革,。一個(gè)新產(chǎn)品可能會(huì)引起生產(chǎn)技術(shù)的變革，而組織結(jié)構(gòu)的變化可能需要員工學(xué)習(xí)新的技能,。比如一家人壽保險(xiǎn)公司想要利用計(jì)算機(jī)技術(shù)處理索賠,，那它必須調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，將工作人員分成5-7人的小組,，才能很好地達(dá)到目的,。這種組織結(jié)構(gòu)的變革是技術(shù)變革的派生物。又比如一個(gè)制造企業(yè)要引入機(jī)器人與高級(jí)制造技術(shù),，那么它必須對(duì)員工進(jìn)行這方面的培訓(xùn),。而員工技能的升級(jí)又會(huì)引起薪資系統(tǒng)的變革?？傊?，企業(yè)是由互相聯(lián)系、互相影響的系統(tǒng)組成的,，某個(gè)部分的改變必然會(huì)引起其他部分的變革,。

　　【例題23·多選題】下列屬于戴富特提出的戰(zhàn)略變革的類型的有( )。

　　A.技術(shù)變革

　　B.產(chǎn)品和服務(wù)變革

　　C.結(jié)構(gòu)和體系變革

　　D.人員變革

　　【解析】戴富特在1992年對(duì)企業(yè)為了適應(yīng)環(huán)境和在市場(chǎng)條件下生存而推行的戰(zhàn)略變革進(jìn)行了分類,，共有4種類型：(1)技術(shù)變革;(2)產(chǎn)品和服務(wù)變革;(3)結(jié)構(gòu)和體系變革;(4)人員變革,。

　　【名師點(diǎn)題】解答本題的關(guān)鍵是掌握戰(zhàn)略變革依據(jù)變革內(nèi)容的不同所進(jìn)行的類型劃分。

　　【答案】ABCD

　　(五)企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務(wù)

　　1.調(diào)整企業(yè)理念

　　首先要確定企業(yè)使命,，明確企業(yè)應(yīng)該依據(jù)怎樣的使命開(kāi)展各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，它是企業(yè)行動(dòng)的原動(dòng)力;其次要確立經(jīng)營(yíng)思想，明確指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的觀念,、態(tài)度和思想,，給人以不同的企業(yè)形象;最后要建立行為準(zhǔn)則以約束和要求員工,，使他們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中奉行一系列行為標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定,。

　　2.企業(yè)戰(zhàn)略重新進(jìn)行定位

　　根據(jù)邁克爾?波特的觀點(diǎn)，幫助企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而進(jìn)行的戰(zhàn)略定位實(shí)際上就是在價(jià)值鏈配置系統(tǒng)中從產(chǎn)品范圍,、市場(chǎng)范圍和企業(yè)價(jià)值體系范圍三方面進(jìn)行定位的選擇過(guò)程,。企業(yè)作為一個(gè)獨(dú)立的組織，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于研發(fā),、生產(chǎn),、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)等過(guò)程，來(lái)源于企業(yè)的價(jià)值鏈配置系統(tǒng),，就是這個(gè)系統(tǒng)在市場(chǎng)與企業(yè)之間不斷地傳遞有關(guān)價(jià)格,、質(zhì)量、創(chuàng)新和價(jià)值的信息,，從而為企業(yè)營(yíng)造和保持新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。

　　3.重新設(shè)計(jì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

　　通過(guò)重新設(shè)計(jì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),，理清各部門(mén)的管理職責(zé)，改變指揮混亂和權(quán)責(zé)不對(duì)等的現(xiàn)象,，從而提高管理效率,。

　　(六)戰(zhàn)略變革的實(shí)現(xiàn)

　　在戰(zhàn)略變革中對(duì)人的行為的掌控是最重要也是最困難的。因此,，要保證戰(zhàn)略變革的實(shí)現(xiàn)需要從變革的支持者,、抵制者兩個(gè)方面入手做好工作，克服變革的阻力,，以保證戰(zhàn)略變革的實(shí)現(xiàn),。

　　1.變革的支持者推進(jìn)戰(zhàn)略變革的步驟。

　　(1)高級(jí)管理層是變革的戰(zhàn)略家,，他們應(yīng)當(dāng)對(duì)將要進(jìn)行的變革有一個(gè)清晰的了解并決定應(yīng)該做什么,。變革的支持者應(yīng)當(dāng)極力擁護(hù)高級(jí)管理層關(guān)于戰(zhàn)略變革的決策。

　　(2)指定一個(gè)代理人來(lái)掌握變革,。高級(jí)管理層通常有三種作用：①如果變革激化了代理人和企業(yè)中的利益團(tuán)體之間的矛盾,，高級(jí)管理層應(yīng)當(dāng)支持代理人;②審議和監(jiān)控變革的進(jìn)程;③簽署和批準(zhǔn)變革，并保證將它們公開(kāi),。

　　(3)變革代理人必須贏得關(guān)鍵部門(mén)管理人員的支持,，因?yàn)樽兏镄枰笳咴谒麄兊牟块T(mén)中介紹和執(zhí)行這些變革。變革的支持者應(yīng)當(dāng)提供建議和信息以及不再接受舊模式的依據(jù),。

　　(4)變革代理人應(yīng)督促各部門(mén)管理人員立即行動(dòng)起來(lái),，并給予后者必要的支持。部門(mén)管理人員應(yīng)保證變革在其管理的領(lǐng)域有效地執(zhí)行,。

　　成功的變革不僅僅來(lái)自上述內(nèi)容,。中級(jí)和低級(jí)的管理人員是變革的接受者和新的方法的執(zhí)行者，又是變革代理人,，有著各自的責(zé)任領(lǐng)域,。他們必須保證某個(gè)部分的變革的成功實(shí)施。

　　2.變革受到抵制的原因與實(shí)施障礙

　　變革受到抵制的原因可能是變革會(huì)對(duì)人們的境遇產(chǎn)生重要的影響：

　　(1)生理變化,。這是由工作模式,、工作地點(diǎn)的變化造成的;

　　(2)環(huán)境變化。如建立新的關(guān)系,，按照新的規(guī)則工作(這種新規(guī)則包括學(xué)習(xí)新的工作方式)等,。

　　(3)心理變化：

　　①迷失方向,，例如,，當(dāng)變革涉及到設(shè)定一種新的角色或者新的關(guān)系時(shí)，會(huì)產(chǎn)生心理變化;

　?、诓淮_定性可能導(dǎo)致無(wú)安全感,。

　?、蹮o(wú)助。如果看到外力引起的變動(dòng)難以抗拒,，個(gè)人會(huì)感到無(wú)助,。

　　基于上述的不同因素，變革會(huì)面臨如下障礙：

　　3.克服變革阻力的策略

　　在處理變革的阻力時(shí),，管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的三個(gè)方面：變革的節(jié)奏,、變革的管理方式和變革的范圍。

　　【例題24·多選題】企業(yè)由于內(nèi)外環(huán)境的變化而實(shí)行的戰(zhàn)略變革,，往往會(huì)遇到阻力。在克服變革的阻力時(shí),，管理層應(yīng)當(dāng)考慮到( ),。(2012年)

　　A.變革的方向

　　B.變革的節(jié)奏

　　C.變革的管理方式

　　D.變革的范圍

　　【解析】在克服變革的阻力時(shí),，管理層應(yīng)當(dāng)考慮的三個(gè)方面包括：變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍,。

　　【名師點(diǎn)題】解答本題的關(guān)鍵是掌握克服戰(zhàn)略變革阻力的三個(gè)方面,。

　　【答案】BCD

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