2017《工商管理》基礎考點：差異化戰(zhàn)略
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【內容導航】
1.差異化戰(zhàn)略的適用范圍
2.實施差異化戰(zhàn)略的途徑
【所屬章節(jié)】
本知識點屬于《工商管理》科目第一章 第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略類型
【知識點】：差異化戰(zhàn)略
差異化戰(zhàn)略是通過提供與眾不同的產品或服務,，滿足顧客的特殊需求,，從而形成一種獨特的優(yōu)勢,。差異化戰(zhàn)略的核心是取得某種對顧客有價值的獨特性,。這種不同于行業(yè)內競爭對手的產品的特色能給產品帶來額外的加價,。如果一個企業(yè)的產品或服務的溢出價格超過因其獨特性所增加的成本,，那么擁有這種差異化將給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢,。
1.差異化戰(zhàn)略的適用范圍
實施差異化戰(zhàn)略適用于符合以下條件的企業(yè)：
(1)企業(yè)要有很強的研究開發(fā)能力，具有一定數量的研發(fā)人員,，有強烈的市場意識和創(chuàng)新眼光,，及時了解客戶需求，不斷地在產品及服務中創(chuàng)造出獨特性,。
(2)企業(yè)在產品或服務上要具有領先的聲望,，具有很高的知名度和美譽度。
(3)企業(yè)要有很強的市場營銷能力,。企業(yè)內部的研究開發(fā),、生產制造、市場營銷等職能部門之間有很好的協調性,。
2.實施差異化戰(zhàn)略的途徑
(1)通過產品質量的不同實現差異化戰(zhàn)略,。即企業(yè)向市場提供競爭對手不可比擬的高質量產品以吸引目標顧客。產品質量優(yōu)異能產生較高的產品價值,，進而提高銷售收入,，獲得比競爭對手更高的利潤,。
(2)通過提高產品的可靠性實現產品差異化戰(zhàn)略。產品可靠性差異化是與質量差異化相
關的一種方法,，它是指企業(yè)產品具有絕對的可靠性,，甚至在出現意外故障或事件時，也不會喪失使用價值,。
(3)通過產品創(chuàng)新實現差異化戰(zhàn)略,。通常擁有雄厚研究開發(fā)實力的高新技術企業(yè)，普遍采用以產品創(chuàng)新為主的差異化戰(zhàn)略,。這些企業(yè)擁有優(yōu)秀的科技人才和執(zhí)著的創(chuàng)新精神,，同時建立了鼓勵創(chuàng)新的組織體制和獎勵制度，使技術創(chuàng)新和產品創(chuàng)新成為企業(yè)的自覺行動,。
(4)通過產品特性差別實現差異化戰(zhàn)略,。如果產品中包含有顧客需要而其他企業(yè)的產品不具備的某些特性，就會產生別具一格的形象,。
(5)通過產品名稱的不同實現差異化戰(zhàn)略,。產品名稱或品牌也可能成為企業(yè)最重要的競爭優(yōu)勢，如果經過市場檢驗,，名稱或品牌本身就會對顧客產生很強的吸引力,。
(6)通過提供不同的服務實現差異化戰(zhàn)略。服務差異化是市場競爭的重要戰(zhàn)略,。以質取勝,，以服務取勝，是世界卓越企業(yè)的共同戰(zhàn)略,。
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