2017注會(huì)《戰(zhàn)略》復(fù)習(xí)例題：平衡計(jì)分卡的業(yè)績(jī)衡量方法

來(lái)源：東奧會(huì)計(jì)在線責(zé)編：魚羊2017-08-28 13:22:39

報(bào)考科目數(shù)量

3科

學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)

日均>3h

　　注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試時(shí)間正在逼近。跟隨小編一起制定好學(xué)習(xí)計(jì)劃，并且保證執(zhí)行計(jì)劃,，按時(shí)完成每日任務(wù)，積極備考,，科學(xué)備考,。小編還為大家準(zhǔn)備了注會(huì)戰(zhàn)略復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)例題。

　　【復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)】戰(zhàn)略控制方法

　　(三)平衡計(jì)分卡的業(yè)績(jī)衡量方法

　　【例題?多選題】甲公司是沿海地區(qū)的一家大型物流配送企業(yè),，業(yè)務(wù)量位居全國(guó)同行業(yè)三甲之列,。該公司的業(yè)務(wù)明確定位于只做文件與小件業(yè)務(wù)，承諾在國(guó)內(nèi)一,、二級(jí)城市快件24小時(shí)送達(dá),，其他城市不超過36小時(shí)。為此,，公司在全國(guó)建立了2個(gè)快遞分撥中心,、50多個(gè)中轉(zhuǎn)場(chǎng)及100多個(gè)直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn),。甲公司采用平衡計(jì)分卡對(duì)企業(yè)績(jī)效進(jìn)行衡量。從顧客的角度看,，甲公司的平衡計(jì)分卡內(nèi)容可以包括( ),。

　　A.處理單個(gè)訂單時(shí)間

　　B.建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　C.品牌形象建設(shè)

　　D.提供服務(wù)承諾

　　【解析】選項(xiàng)A屬于內(nèi)部流程角度的內(nèi)容;選項(xiàng)B、C,、D均屬于與客戶滿意度有關(guān)的驅(qū)動(dòng)指標(biāo),，即屬于顧客角度的內(nèi)容。

　　【答案】BCD

　　【名師點(diǎn)題】解答本題的關(guān)鍵是掌握平衡計(jì)分卡四個(gè)角度的內(nèi)涵以及涉及的計(jì)量指標(biāo),。

　　【例題?多選題】面對(duì)不明朗的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，丁公司管理層年初在公司內(nèi)各部制定實(shí)施了開源節(jié)流的具體措施。為定期考察相關(guān)措施的績(jī)效是否符合管理層的預(yù)期,，及其在各部門的運(yùn)作和顧客服務(wù)等方面是否與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)相符,，丁公司管理層可以采用的評(píng)價(jià)方法有( )。

　　A.SWOT分析

　　B.預(yù)算控制

　　C.平衡計(jì)分卡的業(yè)績(jī)衡量

　　D.情景分析法

　　【解析】戰(zhàn)略控制方法包括預(yù)算控制,、企業(yè)業(yè)績(jī)衡量指標(biāo),、平衡計(jì)分卡的業(yè)績(jī)衡量方法和統(tǒng)計(jì)分析與專題報(bào)告。所以,，選項(xiàng)B,、C正確。

　　【答案】BC

　　【名師點(diǎn)題】解答本題的關(guān)鍵是掌握戰(zhàn)略控制方法的類型及其內(nèi)涵,。

　　堅(jiān)持著數(shù)不清的日日夜夜,，努力地讓生命充實(shí)地去實(shí)現(xiàn)自己的計(jì)劃。加油吧,，注會(huì)考試考生們,！小編會(huì)繼續(xù)為大家提供更多更新的知識(shí)點(diǎn)。如果對(duì)考試還有問題,，不如看看注冊(cè)會(huì)計(jì)師幾年內(nèi)考完,。

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