2017《工商管理》基礎(chǔ)考點(diǎn)：企業(yè)戰(zhàn)略的制定
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【內(nèi)容導(dǎo)航】：
(一)確定企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)
(二)準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案
(三)評價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案
【所屬章節(jié)】：
本知識(shí)點(diǎn)屬于《工商管理》科目第一章第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略概述
【知識(shí)點(diǎn)】：企業(yè)戰(zhàn)略的制定
企業(yè)戰(zhàn)略的制定是從企業(yè)發(fā)展的全局出發(fā),，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)方向,，綜合分析行業(yè)的動(dòng)態(tài)變化,，評估和預(yù)測競爭對手的行動(dòng)，制定企業(yè)戰(zhàn)略的過程,。一個(gè)戰(zhàn)略的制定過程實(shí)際上就是戰(zhàn)略的決策過程,，如果企業(yè)不能對戰(zhàn)略制定的所有工作進(jìn)行科學(xué)有序的管理，企業(yè)就難以及時(shí)有效地制定出正確的經(jīng)營戰(zhàn)略,。
(一)確定企業(yè)愿景,、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)
制定企業(yè)戰(zhàn)略首先必須確定企業(yè)愿景、企業(yè)使命和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),。
(1)企業(yè)愿景,。企業(yè)愿景，是由企業(yè)內(nèi)部的成員所制定,，借由團(tuán)隊(duì)討論,，獲得企業(yè)一致共識(shí)，形成的大家愿意全力以赴的未來方向,。愿景是人們一種意愿的表達(dá),，它概括了企業(yè)的未來目標(biāo)、使命及核心價(jià)值,，是一種企業(yè)為之奮斗的心愿,。一般來說，企業(yè)愿最被看作是企業(yè)的一種遠(yuǎn)大的目標(biāo)或追求,，它明確界定企業(yè)在未來社會(huì)范圍里是什么樣子,，是企業(yè)長期發(fā)展需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。企業(yè)愿景不只專屬于企業(yè)高層管理者,，企業(yè)內(nèi)部每一位員工都應(yīng)參與構(gòu)思制定愿景,，通過溝通達(dá)成共識(shí)，通過制定企業(yè)愿景的過程,，可使企業(yè)愿景更有價(jià)值,，企業(yè)更具競爭力。
企業(yè)愿景包括核心信仰和未來前景兩部分,。核心信仰包括核心價(jià)值觀和核心使命,，它用以規(guī)定企業(yè)的基本價(jià)值觀和存在的原因，是企業(yè)長期不變的信條,，如同把組織聚合起來的黏合劑,。核心信仰必須被組織成員共享，它的形成是企業(yè)自我認(rèn)識(shí)的一個(gè)過程,。未來前景是企業(yè)未來欲實(shí)現(xiàn)的宏大遠(yuǎn)景目標(biāo)及對它的鮮活描述,。
(2)企業(yè)使命。企業(yè)使命是要說明企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的理由，說明企業(yè)的宗旨,、哲學(xué),、信念、原則,，根據(jù)企業(yè)服務(wù)對象的性質(zhì)揭示企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的前景,，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定與戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。如果說企業(yè)愿景回答的是“我是誰”的問題,，那么企業(yè)使命回答的就是“企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么”這一關(guān)鍵問題,。
企業(yè)使命的定位通常包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容：①企業(yè)生存目的的定位，說明企業(yè)要滿足顧客的某種需求,。企業(yè)存在的主要目的是創(chuàng)造顧客,，只有顧客才能賦予企業(yè)存在的意義,。因此,，企業(yè)生存目的定位應(yīng)該說明企業(yè)要滿足顧客的什么需要，而不是說明企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品,。
?、谄髽I(yè)經(jīng)營哲學(xué)的定位，企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)是對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)本質(zhì)性認(rèn)識(shí)的高度概括,，是包括企業(yè)的基礎(chǔ)價(jià)值觀,、企業(yè)內(nèi)共同認(rèn)可的行為準(zhǔn)則及企業(yè)共同的信仰等在內(nèi)的管理哲學(xué)。③企業(yè)形象的定位,，良好的企業(yè)形象意味著企業(yè)在社會(huì)公眾心目中留下長期的信譽(yù),，是吸引現(xiàn)在和將來顧客的重要因素，也是形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力的重要原因,。
明確企業(yè)使命,，能夠?yàn)槠髽I(yè)確立一個(gè)始終貫穿各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的共同主線，建立一個(gè)相對穩(wěn)定的經(jīng)營主題,，為進(jìn)行企業(yè)資源配置,、目標(biāo)開發(fā)以及其他活動(dòng)的管理提供依據(jù)，以保證整個(gè)企業(yè)在重大戰(zhàn)略決策上做到思想統(tǒng)一,、步調(diào)一致,，充分發(fā)揮各方向力量的協(xié)同作用，提高企業(yè)整體的運(yùn)行效率,。
(3)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)沿其經(jīng)營方向所預(yù)期達(dá)到的理想成果,。目標(biāo)體系的建立是將企業(yè)愿景與使命轉(zhuǎn)化為具體的業(yè)績目標(biāo),，是一個(gè)具體化的過程。如果企業(yè)愿景與使命沒有轉(zhuǎn)化為具體業(yè)績目標(biāo)，那么企業(yè)愿景與使命的宣言也僅僅是一些美麗的詞句,，不會(huì)取得任何理想的結(jié)果,。如果企業(yè)管理者在每一個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域都建立目標(biāo)體系，并為達(dá)到這些設(shè)定目標(biāo)而采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng),，這樣的企業(yè)就有可能獲得較好的結(jié)果,。
企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)因企業(yè)的類型和使命不同而各不相同,，一般可分為盈利,、服務(wù)、員工和社會(huì)責(zé)任四個(gè)方面,。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該是積極的,，能夠起到引導(dǎo)和激勵(lì)作用的，應(yīng)是可以實(shí)現(xiàn)的,，還應(yīng)符合社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn),。戰(zhàn)略目標(biāo)的確定方法多種多樣,，通常包括時(shí)間序列法、相關(guān)分析法,、盈虧平衡分析法,、決策矩陣法、決策樹法,、模擬模型法等。
(二)準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案
在分析企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境并確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)后,，企業(yè)管理者將與企業(yè)戰(zhàn)略專家及其他有關(guān)人員一起參與企業(yè)戰(zhàn)略方案的規(guī)劃,，即實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的詳細(xì)行動(dòng)計(jì)劃,。由于思路以及實(shí)施途徑方法的不同,，初步戰(zhàn)略方案可能是多樣化的,。戰(zhàn)略方案的制訂需要充分考慮企業(yè)內(nèi)外部的影響因素，要識(shí)別現(xiàn)在是否存在相似戰(zhàn)略,，若存在,，就要鑒定其是否與當(dāng)前的企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)所處的環(huán)境相適應(yīng),，是否存在缺陷。在識(shí)別和鑒定的基礎(chǔ)上，再做出是在現(xiàn)有戰(zhàn)略方案基礎(chǔ)上進(jìn)行修訂,，還是必須制定新戰(zhàn)略的決策,，以及確定新戰(zhàn)略應(yīng)在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)和完善。
(三)評價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案
企業(yè)戰(zhàn)略方案評價(jià)的目的是確定各個(gè)戰(zhàn)略方案的有效性,。決策者通過對制定的幾種方案進(jìn)行評價(jià)與比較后,，從中選擇-種較滿意的戰(zhàn)略方案，該過程是企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者專業(yè)知識(shí),、實(shí)際經(jīng)驗(yàn),、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和藝術(shù)的集中體現(xiàn)。評價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案應(yīng)遵循的基本原則有：擇優(yōu)原則,、民主協(xié)調(diào)原則和綜合平衡原則等,。
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