2017注會《戰(zhàn)略》復(fù)習(xí)知識點:成功關(guān)鍵因素分析
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【復(fù)習(xí)知識點】產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析
(三)成功關(guān)鍵因素分析
成功關(guān)鍵因素(KSF)是指公司在特定市場獲得盈利必須擁有的技能和資產(chǎn),。一個產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素是指那些影響產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)在市場上最大限度獲利的關(guān)鍵因素,。企業(yè)的經(jīng)營就如同體育競技項目,,也需要找到自己所在產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素,。例如,,打籃球需要一定的身高和良好的彈跳能力;踢足球需要速度和團隊的配合;棋類則需要敏捷的思維和良好的心理素質(zhì);企業(yè)作為一個產(chǎn)業(yè)的一個分子,必須把握所在產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素,??傊晒ζ髽I(yè)的實踐表明:企業(yè)要想在競爭中獲勝,,必須在成功關(guān)鍵因素上比競爭對手做得更好,。
成功關(guān)鍵因素是企業(yè)取得產(chǎn)業(yè)成功的前提條件。下面三個問題是確認產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素必須考慮的:
1.顧客在各個競爭品牌之間進行選擇的基礎(chǔ)是什么(市場共性)?
2.產(chǎn)業(yè)中的一個賣方廠商要取得競爭成功需要什么樣的資源和競爭能力(資源能力共性)?
3.產(chǎn)業(yè)中的一個賣方廠商獲取持久的競爭優(yōu)勢必須采取什么樣的措施(競爭動態(tài))?
例如,,在啤酒行業(yè),,成功關(guān)鍵因素是充分利用釀酒能力(以使制造成本保持在較低的水平上)、強大的批發(fā)分銷商網(wǎng)絡(luò)(以盡可能多地進入零售渠道),、上乘的廣告(以吸引飲用人購買某一特定品牌的啤酒);在服裝生產(chǎn)行業(yè),,成功關(guān)鍵因素是吸引人的設(shè)計和色彩組合(以引起購買者的興趣)以及低成本制造效率(以便定出吸引人的零售價格和獲得很高的利潤率)。
【提示1】成功關(guān)鍵因素隨著產(chǎn)業(yè)的不同而不同,。甚至在相同的產(chǎn)業(yè)中,,也會因產(chǎn)業(yè)驅(qū)動因素和競爭環(huán)境的變化而變化。
【提示2】即使是同一產(chǎn)業(yè)中的各個企業(yè),,也可能對該產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素有不同的側(cè)重,。例如,在零售業(yè)中,,沃爾瑪側(cè)重于衛(wèi)星定位系統(tǒng)支持下的系統(tǒng),、高效、完善的物流配送體系,,以及在此基礎(chǔ)上的與供應(yīng)商的良好關(guān)系;家樂福則側(cè)重于鮮明的市場布局策略,、兼有廉價性和綜合性的大賣場的業(yè)態(tài)選擇以及對消費者心理的準確把握等。
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