2017注會《戰(zhàn)略》復(fù)習(xí)知識點(diǎn):公司的使命與目標(biāo)
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【高頻考點(diǎn)】公司的使命與目標(biāo)
(一)公司的使命
公司的使命首先是要闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由,一般包括三個方面:
1.公司目的
公司目的是企業(yè)組織的根本性質(zhì)和存在理由的直接體現(xiàn),。組織按其存在理由可分為兩大類:營利組織和非營利組織,。營利組織其首要目的是為其所有者帶來經(jīng)濟(jì)價值,。例如,通過滿足客戶需求,、建立市場份額、降低成本等來增加企業(yè)價值,,其次的目的是履行社會責(zé)任,,以保障企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。相反,,非營利組織的目的是提高社會福利,、促進(jìn)政治和社會變革。
2.公司宗旨
公司宗旨旨在闡述公司長期的戰(zhàn)略意向,,其具體內(nèi)容主要說明公司目前和未來所要從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍,。
公司的業(yè)務(wù)范圍應(yīng)包括企業(yè)的產(chǎn)品(或服務(wù))、顧客對象,、市場和技術(shù)等幾個方面,。
公司宗旨反映出企業(yè)的定位。定位是指企業(yè)采取措施適應(yīng)所處的環(huán)境,。定位包括相對于其他企業(yè)的市場定位,,如生產(chǎn)或銷售什么類型的產(chǎn)品或服務(wù)給特定的部門,或以什么樣的方式滿足客戶和市場的需求,,如何分配內(nèi)部資源以保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢,,等等。
3.經(jīng)營哲學(xué)
經(jīng)營哲學(xué)是公司為其經(jīng)營活動方式所確立的價值觀,、基本信念和行為準(zhǔn)則,,是企業(yè)文化的高度概括。
經(jīng)營哲學(xué)主要通過公司對利益相關(guān)者的態(tài)度,、公司提倡的共同價值觀,、政策和目標(biāo)以及管理風(fēng)格等方面體現(xiàn)出來。經(jīng)營哲學(xué)同樣影響著公司的經(jīng)營范圍和經(jīng)營效果,。
(二)公司的目標(biāo)
公司目標(biāo)是公司使命的具體化,。
公司目標(biāo)是一個體系。建立目標(biāo)體系的目的是將公司的使命轉(zhuǎn)換成明確具體的業(yè)績目標(biāo),,從而使得公司的進(jìn)展有一個可以測度的標(biāo)準(zhǔn),。
從整個公司的角度來看,需要建立兩種類型的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn):和財(cái)務(wù)有關(guān)的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)以及和戰(zhàn)略有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn),。
獲取良好的財(cái)務(wù)業(yè)績和良好的戰(zhàn)略業(yè)績要求公司的管理層既建立財(cái)務(wù)目標(biāo)體系又建立戰(zhàn)略目標(biāo)體系,。
財(cái)務(wù)目標(biāo)體系表明公司必須致力于達(dá)到下列結(jié)果:
滿意的市場占有率、收益增長率,、投資回報(bào)率,、股利增長率,、股票價格評價、良好的現(xiàn)金流以及公司的信任度,,等等,。
戰(zhàn)略目標(biāo)體系則不同,它的建立目的在于促使公司贏得下列結(jié)果:獲取足夠的市場份額,,在產(chǎn)品質(zhì)量,、客戶服務(wù)或產(chǎn)品革新等方面壓倒競爭對手,使整體成本低于競爭對手的成本,,提高公司在客戶中的聲譽(yù),,在國際市場上建立更強(qiáng)大的立足點(diǎn),建立技術(shù)上的領(lǐng)導(dǎo)地位,,獲得持久的競爭優(yōu)勢,,抓住誘人的成長機(jī)會,等等,。
財(cái)務(wù)目標(biāo)體系和戰(zhàn)略目標(biāo)體系都應(yīng)該從短期目標(biāo)和長期目標(biāo)兩個角度體現(xiàn)出來,。
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