2017年高級(jí)會(huì)計(jì)師考試案例分析（3.13）

來(lái)源：東奧會(huì)計(jì)在線責(zé)編：石亞楠2017-03-13 09:46:23

　　東奧會(huì)計(jì)在線高級(jí)會(huì)計(jì)師頻道提供：本篇為2017年高級(jí)會(huì)計(jì)師考試案例分析,。

　　【案例分析】　　　　　　　　　

　　甲公司是一家民營(yíng)上市企業(yè),，主要從事酒類產(chǎn)品的釀制和銷售業(yè)務(wù),。甲公司以白酒起家，旗下有多家地方酒廠,。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)展,，甲公司近年來(lái)也積極向其他酒類領(lǐng)域進(jìn)行了擴(kuò)展延伸。目前公司設(shè)有白酒事業(yè)部,、葡萄酒事業(yè)部,、保健酒事業(yè)部。為了能夠衡量每個(gè)事業(yè)部的業(yè)績(jī),，需要采用一個(gè)適當(dāng)?shù)臉I(yè)績(jī)衡量方法,。經(jīng)過(guò)董事會(huì)的討論，會(huì)上一致認(rèn)為平衡計(jì)分卡是一個(gè)比較全面的方法,，所以最終決定采用平衡計(jì)分卡的業(yè)績(jī)衡量方法對(duì)下設(shè)每個(gè)事業(yè)部的業(yè)績(jī)進(jìn)行衡量,，并制定了一個(gè)衡量指標(biāo)的清單，對(duì)每個(gè)下設(shè)事業(yè)部進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià),。

　　財(cái)務(wù)經(jīng)理提出的衡量指標(biāo)有：銷售增長(zhǎng)率,、顧客滿意度、主要員工保留率,、新產(chǎn)品占銷售的比例,、市場(chǎng)份額、新客戶開發(fā)率,、處理單個(gè)訂單的時(shí)間,。

　　要求：

　　(1)簡(jiǎn)述平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)衡量方法的含義及作用。

　　(2)平衡計(jì)分卡的指標(biāo)體系包括哪四個(gè)層面?上述資料中財(cái)務(wù)經(jīng)理提出的衡量指標(biāo)分別屬于哪個(gè)層面?

　　時(shí)間是每個(gè)人的終極資源,，希望每個(gè)人都能善于利用時(shí)間,，合理學(xué)習(xí)，最終取得高級(jí)會(huì)計(jì)職稱考試的勝利!

　　【正確答案】

　　(1)平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)衡量方法的含義：平衡計(jì)分卡是采用多重指標(biāo),，從多個(gè)維度或?qū)用鎸?duì)企業(yè)或分部進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的一種系統(tǒng)化的方法,。

　　作用：平衡計(jì)分卡不僅是一個(gè)財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)的收集過(guò)程，還是一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的使命和戰(zhàn)略所驅(qū)動(dòng)的自上而下的過(guò)程,。平衡計(jì)分卡將企業(yè)每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換為一套業(yè)績(jī)指標(biāo)體系,，該體系定義了長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的機(jī)制。

　　(2)平衡計(jì)分卡的指標(biāo)體系包含四個(gè)層面：財(cái)務(wù)層面,、顧客層面,、內(nèi)部業(yè)務(wù)過(guò)程層面、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面,。

　　財(cái)務(wù)經(jīng)理提出的衡量指標(biāo)中：

　　銷售增長(zhǎng)率屬于財(cái)務(wù)層面指標(biāo);

　　顧客滿意度,、市場(chǎng)份額、新客戶開發(fā)率屬于顧客層面指標(biāo);

　　主要員工保留率屬于學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面指標(biāo);

　　處理單個(gè)訂單的時(shí)間,、新產(chǎn)品占銷售的比例屬于內(nèi)部業(yè)務(wù)過(guò)程層面指標(biāo),。

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