(四)路徑選擇

　　事務(wù)所要秉持“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”的理念,，優(yōu)化和提升涉稅服務(wù)，做到整個(gè)管理服務(wù)的智能化,、規(guī)范化,、流程化、可視化,，提高二次簽單比例,，促進(jìn)涉稅服務(wù)走向高端,、優(yōu)質(zhì)，剔除過(guò)剩的低端同質(zhì)化服務(wù),，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度,，提高事務(wù)所自身的議價(jià)能力。

　　1.提供高端優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　目前亟需研究,、開(kāi)發(fā)和提供高端涉稅服務(wù)產(chǎn)品,。高端涉稅服務(wù)是一個(gè)多層次架構(gòu)體系的咨詢(xún)服務(wù)產(chǎn)品，是一個(gè)集系統(tǒng)調(diào)查,、分析評(píng)估,、科學(xué)設(shè)計(jì)、配套實(shí)施,、深化管理為一體的復(fù)雜過(guò)程,。事務(wù)所以稅務(wù)問(wèn)題為線(xiàn)索，對(duì)企業(yè)組織系統(tǒng),、資產(chǎn)構(gòu)成系統(tǒng),、業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)、商業(yè)模型系統(tǒng),、財(cái)務(wù)核算系統(tǒng),、人力資源系統(tǒng)及戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)進(jìn)行全面科學(xué)的評(píng)估，對(duì)企業(yè)的各個(gè)層面,、各個(gè)環(huán)節(jié)提出系統(tǒng)的整改建議或改造方案,，有助于提高事務(wù)所二次簽單和深入服務(wù)，使高端涉稅服務(wù)超越傳統(tǒng)服務(wù)范圍,，獲得更大的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益,。

　　2.采用便捷、全面,、免費(fèi)的推廣營(yíng)銷(xiāo)方式

　　在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天,，二維碼掃描立現(xiàn)事務(wù)所信息，QQ直播間直播網(wǎng)絡(luò)授課,，新媒體平臺(tái)增強(qiáng)曝光率等方式層出不窮,，不但在推廣成本上接近于零，而且?guī)?lái)的效果也是大范圍,、可互動(dòng)、可視化,、能夠長(zhǎng)期保存,。借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，事務(wù)所可以將機(jī)構(gòu)的基本資料上傳至平臺(tái),，快速生成屬于事務(wù)所專(zhuān)屬的二維碼,，幫助事務(wù)所與客戶(hù)之間快速建立連接,。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的免費(fèi)與共享,，大幅度降低推廣成本,。

　　3.通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的交易與支付

　　通過(guò)建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上上傳服務(wù)的所有流程等方面的信息不再被藏在閉塞的“黑匣子”中,，服務(wù)內(nèi)容清晰可見(jiàn),，同時(shí)通過(guò)平臺(tái)合約、網(wǎng)上支付等方式完成交易,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程安全,、便捷、省時(shí)省力,，避免因合同簽訂,、合同修改、支付方式等問(wèn)題占據(jù)大量的精力和時(shí)間,，增強(qiáng)了服務(wù)的有效性,。

　　4.增強(qiáng)與客戶(hù)、同行間的線(xiàn)上交流

　　事務(wù)所應(yīng)積極打造和融入稅務(wù)服務(wù)生態(tài)圈,，并在這個(gè)圈中,，通過(guò)問(wèn)答、知識(shí),、法規(guī),、視頻等分享，與客戶(hù)產(chǎn)生直接交流,，搜集客戶(hù)最原始的需求;通過(guò)發(fā)布活動(dòng),、人才招聘、提供服務(wù)等,，與客戶(hù)產(chǎn)生交易,，為客戶(hù)提供衍生服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上設(shè)置事務(wù)所,，以“店小二”和“貼身管家”的角色幫助客戶(hù)做免費(fèi)問(wèn)答,。通過(guò)提供免費(fèi)的服務(wù)，做線(xiàn)上客戶(hù)導(dǎo)流,，逐漸消除事務(wù)所與客戶(hù)之間出現(xiàn)的信息不對(duì)稱(chēng)等問(wèn)題,，讓客戶(hù)認(rèn)可事務(wù)所的服務(wù)價(jià)值。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)增強(qiáng)與稅務(wù)局,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及同行事務(wù)所間進(jìn)行業(yè)務(wù)上的交流及管理上的經(jīng)驗(yàn)推薦,，實(shí)現(xiàn)同業(yè)間的交流、互動(dòng),。

　　三,、創(chuàng)新與優(yōu)化服務(wù)對(duì)稅務(wù)師事務(wù)所的要求

　　為了適應(yīng)當(dāng)前新的市場(chǎng)和新的規(guī)則,，事務(wù)所自身則要抓住當(dāng)前契機(jī)，跟上時(shí)代步伐,，更新觀念,、更新知識(shí)、更新服務(wù)方式,，掌握“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)師行業(yè)”所需要的方法和工具,，包括熟悉企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方式,、業(yè)務(wù)流程以及資本運(yùn)作,，形成一支可資使用的創(chuàng)新涉稅服務(wù)的人才隊(duì)伍。在事務(wù)所內(nèi)部,，同樣要采取“互聯(lián)網(wǎng)+”的方式進(jìn)行組織管理,。事務(wù)所進(jìn)駐平臺(tái)后，通過(guò)后端服務(wù),，能夠充分利用諸多管理系統(tǒng),，如辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OA)，客戶(hù)管理系統(tǒng)(CRM),，項(xiàng)目流程管理系統(tǒng)(PM),，實(shí)現(xiàn)訂單、合同,、薪酬,、項(xiàng)目的自動(dòng)化管理方式，真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的組織管理理念：“企業(yè)無(wú)邊界,，管理無(wú)領(lǐng)導(dǎo),，供應(yīng)鏈無(wú)尺度，員工自主經(jīng)營(yíng)”,。

　　綜上,，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的巨大變革，事務(wù)所要加快轉(zhuǎn)型升級(jí),，適應(yīng)新常態(tài)下的變化,，完善管理體系，重構(gòu)產(chǎn)品形態(tài),，以“互聯(lián)網(wǎng)+”,、云數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)為新產(chǎn)品,，繼續(xù)探索“運(yùn)營(yíng)+服務(wù)+產(chǎn)品”的新商業(yè)模式,，為客戶(hù)提供增值服務(wù)和精細(xì)化服務(wù)。加強(qiáng)與同業(yè),、上下游優(yōu)勢(shì)機(jī)構(gòu)合作,，以創(chuàng)新發(fā)展，與客戶(hù)共同成長(zhǎng),。

　　(信息來(lái)源：中國(guó)注冊(cè)稅務(wù)師協(xié)會(huì))

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