【小編“百花爭妍”】東奧會計在線高級會計師頻道提供：2017高級職稱考試《高會實務(wù)》模擬題(23),。

　　1984年到1991年是海爾實施品牌戰(zhàn)略的階段,，別的企業(yè)上產(chǎn)量,，而海爾撲下身子抓質(zhì)量,。此戰(zhàn)略在海爾創(chuàng)立之初即以張瑞敏砸冰箱的戲劇化舉動宣告推出,。此后的六七年間，海爾完善了生產(chǎn)過程的全面質(zhì)量管理,，同時在銷售方面推出星級服務(wù)的概念,，在消費者心目中樹立起質(zhì)量超群的國產(chǎn)品牌形象。海爾在實踐中,，逐漸形成一套以人本主義為核心的企業(yè)文化,。在此基礎(chǔ)上，海爾在20世紀(jì)90年代初提出了OEC工作法,，它的中文表述則為“日事日畢,，日清日高”。至此,，海爾以其全面質(zhì)量管理和OEC工作法,、以星級服務(wù)為特色的營銷方式和顧客導(dǎo)向的產(chǎn)品改進與開發(fā)，三位一體形成了一個高效率,、高品質(zhì)的經(jīng)營管理體系,。

　　20世紀(jì)90年代初，海爾集團年利潤不過3000多萬元,。因此其發(fā)展必須采取低成本擴張的方式,。海爾從本地政府和武漢、廣東等外地政府手上以低廉的代價接管了多家虧損企業(yè)，并依托這些企業(yè)建立了空調(diào),、洗衣機和彩電等新事業(yè),，1991年海爾兼并青島空調(diào)器廠和電冷柜總廠，標(biāo)志著大規(guī)模多元化進程的開始,，并持續(xù)到1998年,。

　　由于擁有水平明顯高于大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)的管理能力平臺并善于將其植入被兼并的企業(yè)，同時借助公司上市募集的資金在海爾工業(yè)園新建了一批企業(yè),，海爾在20世紀(jì)90年代將自己擴展為一個橫跨白色家電,、黑色家電、米色家電(PC等),、各種小家電以及制藥,、生物工程、金融服務(wù)等領(lǐng)域的多部門公司,。海爾為適應(yīng)其多產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)格局,，在組織結(jié)構(gòu)上完成了事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的改造，形成了成本中心,、利潤中心和資源調(diào)度中心的三級架構(gòu),。

　　要求：

　　(1)根據(jù)該資料，分析海爾集團都采取了哪些戰(zhàn)略;

　　(2)分別說明上述戰(zhàn)略是屬于公司戰(zhàn)略,、經(jīng)營戰(zhàn)略還是職能戰(zhàn)略?

　　(3)分別闡述一下上述戰(zhàn)略,，并說明上述戰(zhàn)略包括哪幾類。

　　【正確答案】

　　(1)根據(jù)該資料,，海爾集團在發(fā)展過程中,，主要采取了以下幾種戰(zhàn)略。

　?、俨町惢瘧?zhàn)略,。海爾在實施品牌戰(zhàn)略的階段，別的企業(yè)上產(chǎn)量,，而海爾撲下身子抓質(zhì)量,，最終在消費者心目中樹立起質(zhì)量超群的國產(chǎn)品牌形象，并且海爾以星級服務(wù)為特色的營銷方式和顧客導(dǎo)向的產(chǎn)品改進與開發(fā),，三位一體形成了一個高效率,、高品質(zhì)的經(jīng)營管理體系，由此可見,，海爾從品牌和服務(wù)方面采取了差異化戰(zhàn)略,。

　　②成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,。90年代初,，海爾集團年利潤不過3000多萬元,。因此其發(fā)展必須采取低成本擴張的方式。由此可以看出,，海爾采用了成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,。

　　③多元化戰(zhàn)略,。海爾在90年代將自己擴展為一個橫跨白色家電,、黑色家電、米色家電(PC等),、各種小家電以及制藥,、生物工程、金融服務(wù)等領(lǐng)域的多部門公司,。海爾為適應(yīng)其多產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)格局,，在組織結(jié)構(gòu)上完成了事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的改造，形成了成本中心,、利潤中心和資源調(diào)度中心的三級架構(gòu),。由此可以看出,，海爾采用了多元化戰(zhàn)略,。

　　(2)差異化戰(zhàn)略和成本領(lǐng)先戰(zhàn)略屬于經(jīng)營戰(zhàn)略，多元化戰(zhàn)略屬于公司戰(zhàn)略,。

　　(3)差異化戰(zhàn)略

　　差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)針對大規(guī)模市場,，通過提供與競爭者存在差異的產(chǎn)品或服務(wù)以獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。這種差異性可以來自設(shè)計,、品牌形象,、技術(shù)、性能,、營銷渠道或客戶服務(wù)等各個方面,。差異化戰(zhàn)略包括了產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略、服務(wù)差異化戰(zhàn)略,、人事差異化戰(zhàn)略,、形象差異化戰(zhàn)略。

　　成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　成本領(lǐng)先戰(zhàn)略也稱為低成本戰(zhàn)略,，是指企業(yè)通過有效途徑降低成本,，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本,，從而獲取競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略,。通過低成本生產(chǎn)，制造商在價格上可以與行業(yè)中的任一制造商競爭,，并賺取更高的單位利潤,。

　　根據(jù)企業(yè)獲取成本優(yōu)勢的方法不同，我們把成本領(lǐng)先戰(zhàn)略概括為如下幾種主要類型：

　　①簡化產(chǎn)品型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,，即通過對產(chǎn)品的非實用功能等的簡化降低成本;

　?、诟倪M設(shè)計型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，即通過改進產(chǎn)品設(shè)計降低成本;

　?、鄄牧瞎?jié)約型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,，即通過材料消耗的節(jié)約降低成本;

　　④人工費用降低型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,，即通過提高勞動生產(chǎn)率,，減少人工費用降低成本;

　　⑤生產(chǎn)創(chuàng)新及自動化型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,，即通過技術(shù)創(chuàng)新降低成本,。

　　多元化戰(zhàn)略

　　多元化戰(zhàn)是指在現(xiàn)在業(yè)務(wù)領(lǐng)域基礎(chǔ)上增加新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)營戰(zhàn)略。根據(jù)現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域與新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間的關(guān)聯(lián)程度,，可將多元化戰(zhàn)略分為相關(guān)多元化和不相關(guān)多元化兩類,。

　　【答案解析】

　　【該題針對“成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，差異化戰(zhàn)略”知識點進行考核】

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