卡普蘭和諾頓定義_2020年注會《戰(zhàn)略》每日一練
很多時候，我們不缺方法,，缺的是一往無前的決心和魄力,。不要在事情開始的時候畏首畏尾，不要在事情進行的時候瞻前顧后,。小奧會堅持整理注冊會計師每日一練習題,，希望能夠幫助考生高效備考，輕松過關(guān),。
【單選】
根據(jù)卡普蘭和諾頓定義,，下列不屬于平衡計分卡顧客角度領(lǐng)先指標的是（ ）,。
A.質(zhì)量指標
B.新客戶開發(fā)率指標
C.客戶關(guān)系指標
D.企業(yè)形象指標
【答案】 B
【解析】目標市場的銷售額或市場份額,、客戶保留率、新客戶開發(fā)率,、客戶滿意度和盈利率均稱之為滯后指標,。時間,、質(zhì)量、價格,、可選性,、客戶關(guān)系和企業(yè)形象均稱之為領(lǐng)先指標。所以,，選項B為本題正確答案,。
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每個選擇，都是一次重新出發(fā),，那些不能打敗你的,，終將會讓你變得更加強大。小奧為考生整理了注會考試習題,，希望考生每日堅持練習,。
注：以上習題內(nèi)容出自東奧教研團隊
（本文為東奧會計在線原創(chuàng)文章，僅供考生學習使用,，禁止任何形式的轉(zhuǎn)載）
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