新個(gè)稅法正式開始實(shí)行已經(jīng)過去了半個(gè)月的時(shí)間,，依然有很多考生不知道應(yīng)該怎樣繳納個(gè)稅,。為了方便大眾繳納個(gè)稅，國家近日上線了“個(gè)人所得稅”APP幫助大家計(jì)算個(gè)稅,。各位稅務(wù)師考生,，快隨小編一起看一看吧。

這幾天,，全國各地的扣繳義務(wù)人和納稅人都在忙著填報(bào)個(gè)稅專項(xiàng)附加扣除等信息。那么,，填報(bào)過程中,，遇到系統(tǒng)出錯(cuò)提示、上傳不了等問題該如何處理呢,？上周，我們整理了“自然人稅收管理系統(tǒng)”扣繳客戶端常見問題50答,，今天,，我們梳理“自然人稅收管理系統(tǒng)”遠(yuǎn)程端(APP、WEB) 常見問題30答,，趕緊收藏學(xué)習(xí)吧,。

“自然人稅收管理系統(tǒng)”遠(yuǎn)程端

常見問題

1、自然人APP端自動(dòng)出現(xiàn)任職受雇單位,，而自己又完全不知情,，存在信息冒用嫌疑，該怎么辦,？

只要該公司給您做過雇員個(gè)人信息報(bào)送,，且未填報(bào)離職日期的，該公司就會(huì)出現(xiàn)在您“個(gè)人所得稅”APP的任職受雇信息中,。解決辦法如下：

(1)如果是您曾經(jīng)任職的單位,，您可在“個(gè)人所得稅”APP個(gè)人中心的任職受雇信息中點(diǎn)開該公司，然后在右上角點(diǎn)擊“申訴”,，選擇“曾經(jīng)任職”方式,。稅務(wù)機(jī)關(guān)會(huì)將信息反饋給該公司，由該公司在扣繳客戶端軟件中把人員信息修改成離職狀態(tài)即可,；

(2)如果是您從未任職的單位冒用的,，您可在“個(gè)人所得稅”APP個(gè)人中心的任職受雇信息中點(diǎn)開該公司，然后在右上角點(diǎn)擊“申訴”,，選擇“從未任職”方式,，把情況反饋給該公司的主管稅務(wù)機(jī)關(guān)，由稅務(wù)機(jī)關(guān)展開調(diào)查,。

您點(diǎn)擊申訴后,，“個(gè)人所得稅”APP相關(guān)任職信息將不再顯示。后續(xù)處理結(jié)果會(huì)通過“個(gè)人所得稅”APP主頁的消息提醒反饋給您,，敬請留意,。

2、納稅人在APP/WEB端采集好專項(xiàng)附加扣除信息并指定扣繳義務(wù)人后,，扣繳義務(wù)人那邊下載不了納稅人的專項(xiàng)附加扣除信息,。

遠(yuǎn)程端(APP/WEB端)采集完畢后,，扣繳客戶端需要過三天才能下載到該納稅人的專項(xiàng)附加扣除信息。

3,、“個(gè)人所得稅”APP為什么要實(shí)名注冊,？

實(shí)名注冊的目的是：

(1)為了驗(yàn)證綁定的賬戶是否屬于本人；

(2)對納稅人信息的真實(shí)性進(jìn)行驗(yàn)證審核,；

(3)保障納稅人的合法權(quán)益和涉稅數(shù)據(jù)安全,；

(4)建立完善可靠的互聯(lián)網(wǎng)信用基礎(chǔ)。

4,、居民個(gè)人有哪些渠道可以填報(bào)專項(xiàng)附加扣除信息,？

四個(gè)渠道：

(1)自行在“個(gè)人所得稅”APP填報(bào)；

(2)自行在自然人辦稅服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)頁報(bào)送,；

(3)自行到辦稅服務(wù)廳報(bào)送給稅務(wù)機(jī)關(guān),；

(4)提交給扣繳單位在自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳客戶端軟件或到辦稅服務(wù)廳報(bào)送。

5,、“個(gè)人所得稅”APP和“自然人辦稅服務(wù)平臺(tái)”注冊用戶最后一步提示“登錄名被占用”,，請問怎么處理？

登錄名具有唯一性,，可按照規(guī)則自定義,，如果所填寫的登錄名被別人占用了，請修改重新自定義其他登錄名,，直至提交保存成功即可,。

6、“個(gè)人所得稅”APP從哪里下載,？

對于安卓手機(jī)系統(tǒng),，可以登錄所在省稅務(wù)局“自然人辦稅服務(wù)平臺(tái)”網(wǎng)頁，首頁“個(gè)人所得稅APP掃碼登錄”二維碼下方有一個(gè)【手機(jī)端下載】,，點(diǎn)擊后,，通過手機(jī)掃碼下載“個(gè)人所得稅”APP安裝即可。也可以通過各大手機(jī)應(yīng)用商城,，搜索“個(gè)人所得稅”下載APP應(yīng)用,。

對于蘋果手機(jī)系統(tǒng)，請?jiān)谔O果應(yīng)用商場App Store搜索“個(gè)人所得稅”下載APP應(yīng)用,。

7,、“個(gè)人所得稅”APP的注冊方式有哪些？

目前“個(gè)人所得稅”APP有兩種注冊方式：

(1)人臉識別注冊(僅適用于居民身份證注冊)

通過人臉識別手段對用戶進(jìn)行實(shí)人驗(yàn)證,，該方式是通過對實(shí)時(shí)采集的人臉與公安留存的照片進(jìn)行比對驗(yàn)證,，驗(yàn)證通過后即可完成實(shí)名注冊。

(2)注冊碼認(rèn)證注冊(適用于所有證件類型注冊)

納稅人先行持有效身份證件及其他證明材料到就近的辦稅服務(wù)廳進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證登記后申請發(fā)放注冊碼，然后采用此注冊碼在“個(gè)人所得稅”APP中注冊賬號,，以后憑此賬號即可遠(yuǎn)程登錄“個(gè)人所得稅”APP進(jìn)行辦稅,。

8、什么是注冊碼?怎么獲??？

注冊碼是指自然人為了開通自然人辦稅服務(wù)平臺(tái)用戶賬號進(jìn)行辦稅的一種認(rèn)證方式。先行在辦稅服務(wù)廳進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證后獲得注冊碼,，然后使用此注冊碼在自然人辦稅服務(wù)平臺(tái)或“個(gè)人所得稅”APP中開通賬號,，以后憑此賬號即可遠(yuǎn)程登錄自然人辦稅服務(wù)平臺(tái)或“個(gè)人所得稅”APP進(jìn)行辦稅。

自然人可以攜帶本人有效身份證原件去就近的辦稅服務(wù)大廳申請獲取注冊碼,。注冊碼為6位數(shù)字和字母,。注冊碼有效期為七天，申請后請及時(shí)注冊使用,。若不慎遺失,，可再次申請,。

9,、“個(gè)人所得稅”APP登錄賬號有哪些？

有三種,，分別為：登錄名,、手機(jī)號碼、證件號碼(外國護(hù)照除外),。

10,、“個(gè)人所得稅”APP如何通過人臉識別認(rèn)證注冊？

具體操作如下：

(1)打開“個(gè)人所得稅”APP,；

(2)點(diǎn)擊【注冊】,，選擇人臉識別認(rèn)證注冊，如實(shí)填寫身份相關(guān)信息,，包括：姓名,、證照號碼，點(diǎn)擊“開始人臉識別”按鈕后進(jìn)行拍攝,，與后臺(tái)公安接口比對成功后會(huì)跳轉(zhuǎn)到登錄設(shè)置界面,；

(3)設(shè)置自己的登錄名、密碼,、手機(jī)號(需短信校驗(yàn))完成注冊,。

注意事項(xiàng)：

(1)登錄名長度是8-16位字符，只能包括大小寫字母,、數(shù)字,、中文(中文占2個(gè)字符)與下劃線；

(2)登錄名不支持純數(shù)字；

(3)密碼應(yīng)為8到15位,，至少包含字母(大小寫),、數(shù)字與符號中的兩種，不能含空格,。

11,、“個(gè)人所得稅”APP如何通過注冊碼注冊？

具體操作如下：

(1)自然人須先到就近的辦稅服務(wù)廳申請獲取注冊碼,；

(2)打開“個(gè)人所得稅”APP,，點(diǎn)擊【注冊】，選擇注冊碼認(rèn)證注冊方式,，如實(shí)填寫身份信息,，包括：姓名、證照類型,、證照號碼等,，填寫的個(gè)人信息與公安系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行比對，不可虛假錄入,；

(3)設(shè)置自己的登錄名,、密碼、手機(jī)號(短信校驗(yàn))完成注冊,，系統(tǒng)對登錄名和密碼有規(guī)則校驗(yàn),，設(shè)置完成后即可通過登錄名、手機(jī)號或身份證號碼登錄系統(tǒng),，并進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)操作,。

注意事項(xiàng)：

(1)登錄名長度是8-16位字符，只能包括大小寫字母,、數(shù)字,、中文(中文占2個(gè)字符)與下劃線；

(2)登錄名不支持純數(shù)字,；

(3)密碼應(yīng)為8到15位,，至少包含字母(大小寫)、數(shù)字與符號中的兩種,，不能含空格,。

12、假如更換了手機(jī)號碼,，如何修改手機(jī)號,？

打開“個(gè)人所得稅”APP，登錄后可通過【個(gè)人中心】-【安全中心】-【修改手機(jī)號碼】修改自然人已綁定的手機(jī)號碼,。有兩種驗(yàn)證方式,，一是通過原綁定的手機(jī)號碼收取驗(yàn)證碼后重新錄入新手機(jī)號碼,，二是通過本人銀行卡及銀行預(yù)留手機(jī)經(jīng)過驗(yàn)證后重新錄入新手機(jī)號碼。

13,、如何修改“個(gè)人所得稅”APP的登錄密碼,？

打開“個(gè)人所得稅”APP，登錄后通過【個(gè)人中心】-【安全中心】-【修改密碼】,，在該界面分別錄入原密碼和新密碼保存成功即可,。

14、忘記“個(gè)人所得稅”APP登錄密碼怎么辦,？

忘記密碼時(shí),，可在“個(gè)人所得稅”APP登錄界面點(diǎn)擊【找回密碼】重新設(shè)置密碼。首先需要填寫身份信息,，再選擇一種可用驗(yàn)證方式,，驗(yàn)證通過后,，然后在重置密碼頁面完成新密碼的設(shè)置,。

15,、“個(gè)人所得稅”APP登錄密碼輸錯(cuò)多次后賬號被凍結(jié)了怎么辦,？

密碼輸錯(cuò)3次，會(huì)讓其輸入圖片驗(yàn)證碼,，密碼輸錯(cuò)超過5次會(huì)鎖定該自然人賬號,，24小時(shí)后會(huì)自動(dòng)解鎖;您也可以通過首頁【忘記密碼】功能解鎖賬號,。

16,、個(gè)人信息需要填寫哪些信息項(xiàng),？需要全部填寫完整嗎,？

(1)用戶基礎(chǔ)信息：系統(tǒng)自動(dòng)帶出,，使用居民身份證外的其他證照號碼注冊，需要填寫出生年月,、性別,。

(2)戶籍所在地/現(xiàn)居住地址：需選擇省市地區(qū)，鄉(xiāng)/鎮(zhèn)/街道為選填項(xiàng),，手動(dòng)填寫詳細(xì)地址(如街道,、小區(qū)、樓棟,、單元室等),。

(3)學(xué)歷和民族：選填項(xiàng)，建議完善,。

(4)其他：電子郵箱和境外任職受雇國家默認(rèn)無,，可根據(jù)實(shí)際情況選填。

(5)稅收優(yōu)惠信息：分為殘疾,、烈屬,、孤老三種情形,，根據(jù)實(shí)際情況勾選并上傳證件的電子資料。

17,、經(jīng)常居住地經(jīng)常變更要怎么辦,？

建議實(shí)時(shí)在系統(tǒng)更新經(jīng)常居住地地址。

18,、殘疾證號忘記了不能保存怎么辦,？

殘疾證號為必填項(xiàng)。登陸中國殘疾人聯(lián)合會(huì)官網(wǎng)：https://www.cdpf.org.cn/2dzcx/

輸入姓名,、身份證號碼,，即可查詢殘疾證編號。

19,、殘疾,、烈屬證填寫有什么規(guī)定？

殘疾證號為必填項(xiàng),，并上傳證件的電子圖片資料,，最多不能超過5張。

烈屬證號可填可不填,，并上傳證件的電子圖片資料,，最多不能超過5張。

20,、銀行卡可以添加幾張,？可以添加其他人員的銀行卡嗎？

目前不限制張數(shù),。填寫的銀行卡必須是本人有效身份證件開戶,，需要輸入銀行預(yù)留手機(jī)號進(jìn)行驗(yàn)證，添加后的銀行卡可以進(jìn)行解綁和設(shè)為默認(rèn)卡的操作,。

21,、“個(gè)人所得稅”APP的幫助中心在哪里查看？

點(diǎn)擊【個(gè)人中心】-【幫助】,，即可查看APP相關(guān)模塊內(nèi)容,。

22、“個(gè)人所得稅”APP和自然人辦稅服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)頁的數(shù)據(jù)會(huì)同步嗎,？

兩個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是一致的,。

23、“個(gè)人所得稅”APP卸載后,，數(shù)據(jù)還在嗎,？

“個(gè)人所得稅”APP采集的數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在稅務(wù)機(jī)關(guān)的服務(wù)器上，屬于云存儲(chǔ),，卸載手機(jī)APP后,，手機(jī)上的數(shù)據(jù)會(huì)清除,，但稅務(wù)機(jī)關(guān)服務(wù)器上的數(shù)據(jù)依然都會(huì)保留。同一手機(jī)再次安裝或換了其他手機(jī)另行安裝“個(gè)人所得稅”APP,，登錄依然可以看到登錄身份人員原來填報(bào)的數(shù)據(jù),。

24、如何查看“個(gè)人所得稅”APP版本,，如何升級,？

點(diǎn)擊“個(gè)人所得稅”APP【個(gè)人中心】-【關(guān)于】查看版本號，APP是自動(dòng)升級的,。

25,、自然人辦稅服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)頁如何切換賬號？

登錄自然人辦稅服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)頁后,，點(diǎn)擊右上角頭像,，選擇【退出登錄】即可切換其他賬號進(jìn)行登錄操作。

26,、“個(gè)人所得稅”APP登錄不進(jìn)去怎么辦,？

一般來說，個(gè)稅APP進(jìn)不去是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)連接異?；蛩B接的服務(wù)器正在停機(jī)維護(hù),。請先驗(yàn)證手機(jī)是否能正常上網(wǎng)，如果能正常訪問其他網(wǎng)上信息,，那很可能是個(gè)稅APP服務(wù)器正在停機(jī)維護(hù),。近期由于各省稅務(wù)局正在開展國地稅并庫工作，個(gè)人所得稅APP系統(tǒng)需要相應(yīng)配合停機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)投放工作,。具體信息詳見各省市稅務(wù)機(jī)關(guān)網(wǎng)站通知,，個(gè)稅APP登錄頁面上也會(huì)顯示正在停機(jī)以及可恢復(fù)使用的時(shí)間，請?jiān)诖藭r(shí)間后重新登錄,。不便之處,，敬請諒解,。

27,、法人和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人在“個(gè)人所得稅”APP或自然人辦稅服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)頁是否可以解除授權(quán)？

法人和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人是從各省金稅三期系統(tǒng)同步過來的,，如果當(dāng)前自然人的身份是某個(gè)公司的法人或者財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人,，若從原公司離職了，那需要去金三稅務(wù)登記變更功能里面去變更法人或者財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人,。這樣,，離職的法人或者財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人在任職受雇信息中才會(huì)看不到這家公司。

28,、如果在“個(gè)人所得稅”APP的任職受雇信息中發(fā)現(xiàn)自己當(dāng)前任職的單位并不在列表中,，該如何處理,？

“個(gè)人所得稅”APP和自然人辦稅服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)頁版中“個(gè)人中心”里自動(dòng)帶出的任職受雇信息是根據(jù)全國各地各扣繳單位報(bào)送的自然人基礎(chǔ)信息A表形成，只要扣繳單位當(dāng)前的稅務(wù)登記狀態(tài)不為注銷或者非正常,，而且扣繳單位報(bào)送信息中將您標(biāo)記為在職雇員,，就會(huì)將該單位顯示出來。

如果顯示不出來,，有可能是您的任職受雇單位沒有將您的任職受雇信息報(bào)送給主管稅務(wù)機(jī)關(guān)或所報(bào)送的信息有誤,，也有可能是您的任職受雇單位在稅務(wù)機(jī)關(guān)的登記狀態(tài)為注銷或非正常，或者沒有將您的個(gè)人信息選擇為雇員,，或者填寫了離職日期,。請聯(lián)系您當(dāng)前的任職受雇單位財(cái)務(wù)人員通過扣繳客戶端處理。

29,、手機(jī)打開“個(gè)人所得稅”APP后提示“未連接到網(wǎng)絡(luò)或未獲取網(wǎng)絡(luò)權(quán)限,，請檢查”，但手機(jī)網(wǎng)絡(luò)正常,，能打開網(wǎng)頁,，該如何解決？

可以嘗試如下方式解決：

(1)請檢查您手機(jī)設(shè)置中是否對“個(gè)人所得稅”APP進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)限制,。常規(guī)操作路徑如下：先關(guān)閉“個(gè)人所得稅”APP,，對蘋果IOS系統(tǒng)手機(jī)，點(diǎn)擊“設(shè)置→蜂窩移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)→個(gè)人所得稅→勾選WLAN與蜂窩移動(dòng)網(wǎng)”;對安卓系統(tǒng)手機(jī),，常規(guī)操作路徑如下：先關(guān)閉“個(gè)人所得稅”APP,，擊“設(shè)置→無線和網(wǎng)絡(luò)→流量管理→應(yīng)用聯(lián)網(wǎng)→個(gè)人應(yīng)用中的個(gè)人所得稅→勾選移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和WIFI”。然后,，重新打開“個(gè)人所得稅”APP,。

(2)如果確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置沒有問題，可能是網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定所致,，請切換到WIFI網(wǎng)絡(luò)環(huán)境或稍等片刻再次嘗試,。

(3)可以在“個(gè)人所得稅”APP的個(gè)人中心中，將“工作地或常住地”臨時(shí)切換到其他省市,，等業(yè)務(wù)辦理完成后再切回到實(shí)際工作地或常住地,。

30、是否個(gè)人通過“個(gè)人所得稅”APP填報(bào)專項(xiàng)附加扣除信息就不用再報(bào)給扣繳單位,？

目前,，居民個(gè)人可以通過以下四個(gè)渠道填報(bào)專項(xiàng)附加扣除信息：

(1)自行在“個(gè)人所得稅”APP填報(bào)；

(2)自行在自然人辦稅服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)頁填報(bào),；

(3)自行到稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳填報(bào),；

(4)提交給扣繳單位在扣繳客戶端軟件填報(bào)。

通過前三個(gè)任一渠道成功填報(bào)的專項(xiàng)附加扣除信息,，若填報(bào)時(shí)指定由某扣繳單位申報(bào)的,，該扣繳單位可在您提交的第三天后通過扣繳客戶端的“下載更新”功能下載到您所填報(bào)的信息,。您無需再向扣繳單位另行填報(bào)。

說明：因考試政策,、內(nèi)容不斷變化與調(diào)整,，東奧會(huì)計(jì)在線提供的以上信息僅供參考，如有異議,，請考生以權(quán)威部門公布的內(nèi)容為準(zhǔn),！

個(gè)稅繳納牽動(dòng)著每一位考生的心，希望大家都能夠按照規(guī)定繳納稅款,，成為一名合格的納稅人,！更多稅務(wù)知識，請關(guān)注東奧稅務(wù)師頻道,。

(摘自：中國稅務(wù)報(bào) 來源：國家稅務(wù)總局)