稅務(wù)師考試即將來臨。在考試過程中遇到機器故障怎么辦,？考生應(yīng)該如何解決？考生快來看看下面的內(nèi)容吧,。

稅務(wù)師職業(yè)資格考試計算機考試環(huán)境下故障處理辦法公告

中國注冊稅務(wù)師協(xié)會公告〔2018〕第17號

為保障稅務(wù)師職業(yè)資格考試的順利舉行,，及時處理計算機考試環(huán)境下可能發(fā)生的風(fēng)險和故障，維護考生的合法權(quán)益,，根據(jù)《全國稅務(wù)職業(yè)資格考試突發(fā)事件應(yīng)急處理辦法》的規(guī)定,，現(xiàn)就稅務(wù)師職業(yè)資格考試計算機考試環(huán)境下的故障處理辦法公告如下：

一、考點(考場)出現(xiàn)斷電情況的處理

機考公司原則上應(yīng)當在45分鐘內(nèi)解決,，并按照全國稅務(wù)師職業(yè)資格評價和考試委員會辦公室(簡稱考試辦)的有關(guān)規(guī)定或指令給予補時;如果45分鐘內(nèi)無法解決,，由考試辦宣布停止考試，并另行安排考試,。如果發(fā)生此問題,，考生須在原機考座位等待,，不得隨意走動，不得離開考場(下同),。

二,、網(wǎng)絡(luò)故障情況的處理

(一)外網(wǎng)故障

外網(wǎng)故障只在考試開始前對考生產(chǎn)生影響,，考試開始后將不影響考生答題及考生答題結(jié)果的保存,。

如果考試開始前考點(考場)外網(wǎng)出現(xiàn)故障，技術(shù)支持人員將采取措施予以排除,。如果故障在考試開始后45分鐘內(nèi)得到解決,，考試將繼續(xù)進行，考試時間相應(yīng)延長;如果故障在考試開始后45分鐘內(nèi)無法得到解決,，由考試辦宣布停止考試,，并另行安排考試。

(二)內(nèi)網(wǎng)故障

考試開始前考點(考場)內(nèi)網(wǎng)出現(xiàn)故障,，可能影響該考點(考場)考生登錄考試頁面,。考試開始后內(nèi)網(wǎng)出現(xiàn)故障,，對考生不會產(chǎn)生影響;考試結(jié)束時考點(考場)內(nèi)網(wǎng)出現(xiàn)故障,，可能影響該考點(考場)考生主動提交答題結(jié)果。

如果考試開始前考點(考場)內(nèi)網(wǎng)出現(xiàn)故障,，技術(shù)支持人員將采取措施予以排除,。如果故障在考試開始后45分鐘內(nèi)得到解決，考試將繼續(xù)進行,，考試時間相應(yīng)延長;如果故障在考試開始后45分鐘內(nèi)無法得到解決,，由考試辦宣布停止考試，并另行安排考試,。

如果考試結(jié)束時考點(考場)內(nèi)網(wǎng)出現(xiàn)故障,，考生可向監(jiān)考人員說明情況，經(jīng)監(jiān)考人員同意后可以離開考場,，考試數(shù)據(jù)將被自動保存,，不會影響考試結(jié)果。

三,、考試管理機出現(xiàn)故障情況的處理

考試管理機故障只在考試開始前對考生產(chǎn)生影響,，考試開始后將不影響考生答題及考生答題結(jié)果的保存。

如果考試開始前考場考試管理機出現(xiàn)故障,，技術(shù)支持人員將采取措施予以排除,。如果故障在考試開始后45分鐘內(nèi)得到解決，考試將繼續(xù)進行,，考試時間相應(yīng)延長;如果故障在考試開始后45分鐘內(nèi)無法得到解決,，由考試辦宣布停止考試，并另行安排考試。

四,、考試機出現(xiàn)故障情況的處理

(一)主機死機故障

技術(shù)支持人員將采取措施排除故障,，包括重新啟動考試機、更換考試機等,。如果重新啟動考試機,，考試結(jié)果將自動保存，不影響考試正常進行;如果更換考試機,，考試結(jié)果也將自動保存,。重新啟動或更換考試機后，如果影響到考試時間,，考試時間將相應(yīng)延長,。

(二)考試機配件或軟件故障

考試機配件主要是指鍵盤、鼠標等計算機配件,。如果考生考試機配件出現(xiàn)故障,，技術(shù)支持人員將采取措施予以排除，包括更換鍵盤,、鼠標等,。排除故障期間，如果考試機繼續(xù)計時,，經(jīng)批準后,，考生可以獲得相應(yīng)補時。

考試機軟件主要是指每位考生登錄的答題頁面,、文字輸入等使用的應(yīng)用系統(tǒng),。如果考生考試機軟件出現(xiàn)故障，技術(shù)支持人員將采取措施予以排除,，包括調(diào)試系統(tǒng),、調(diào)出輸入法等。排除故障期間,，如果考試機繼續(xù)計時,，經(jīng)批準后，考生可以獲得相應(yīng)補時,。

五,、故障發(fā)生時的處理程序

故障發(fā)生時，考生應(yīng)當及時向監(jiān)考人員提出,，服從監(jiān)考人員安排,，耐心等待技術(shù)支持人員進行解決。

在發(fā)生上述斷電,、斷網(wǎng),、考試管理機故障情況時,，監(jiān)考人員應(yīng)做好記錄，并向場外聯(lián)絡(luò)人員報告,，如技術(shù)人員不能及時排除,，應(yīng)及時上報考試辦，并隨時通報故障處理進展情況,。如果考試開始前發(fā)生的故障在考試開始后45分鐘內(nèi)無法得到解決,，或者考試開始后發(fā)生的故障在故障發(fā)生后45分鐘內(nèi)無法得到解決，考試辦將決定停止考試,，并另行安排考試,，考生應(yīng)服從機考公司安排離開考場,。

如果受到故障影響的考生決定不參加另行組織的考試,，考試辦將安排退還相關(guān)考生受影響科目的考試報名費。受到故障影響的考生,，可在考試辦做出該考點(考場)停止考試決定之后,，在考場現(xiàn)場登記個人信息和所選擇的方案。

考試過程中遇到的其他特殊情況,，由考試辦決定處理辦法,。

六、為受到故障影響考生另行安排考試

考試辦將于考試后兩周內(nèi)為受到故障影響的考生在所在考區(qū)另行組織一次考試,，相關(guān)考生的準考證打印時間另行通知,。

特此公告。

全國稅務(wù)師職業(yè)資格評價和考試委員會辦公室

2018年10月16日

說明：因考試政策,、內(nèi)容不斷變化與調(diào)整,，東奧會計在線提供的以上信息僅供參考，如有異議,，請考生以權(quán)威部門公布的內(nèi)容為準,！

稅務(wù)師準考證打印入口會于11月1日起正式開通，請各位考生及時做好準備,，打印準考證后要繼續(xù)備考,，爭取一次通關(guān)！

(摘自：中國注冊稅務(wù)師協(xié)會 來源：中稅協(xié)考試部)