績效的性質(zhì)是什么,？
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職場陪伴【問題】績效的性質(zhì)是什么,？
【答案】
績效的性質(zhì)有多因性,、多維性與動態(tài)性,。
1. 績效的多因性
員工績效的優(yōu)劣不是取決于單一因素，而要受制于主觀,、客觀的多種因素影響,。它既受到環(huán)境因素的影響，又受到工作特征因素的影響,，如自主性,、完整性等。它既受到員工自身能力,、個性因素影響,，又與組織的制度與機(jī)制有關(guān)，同時更受到員工的工作動機(jī),、價值觀的影響,。下圖所示的工作績效模型,，列出了影響工作績效的四種主要因素，即員工的激勵,、技能,、環(huán)境與機(jī)會。其中,，前兩者是員工自身的,、主觀性影響因素；后兩者則是客觀性影響因素,。
績效是激勵,、技能、環(huán)境與機(jī)會四變量的函數(shù),。
激勵是指員工的工作積極性,。激勵本身又取決于員工個人的需要結(jié)構(gòu)、個性,、感知、學(xué)習(xí)過程與價值觀等個人特點,，其中需要結(jié)構(gòu)的影響最大,。員工在謀生、安全與穩(wěn)定,、友誼與溫暖,、尊重與榮譽(yù)、自我實現(xiàn)諸層次的需要方面,，各有其獨特的強(qiáng)度組合,，需經(jīng)企業(yè)調(diào)查摸底，具體分析,，對癥下藥予以激發(fā),。
技能是指員工工作技巧與能力的水平，它取決于個人天賦,、智力,、經(jīng)歷、教育與培訓(xùn)等個人特點,。其中,，培訓(xùn)不僅能提高其技能，還能對達(dá)到目標(biāo)的期限要求及對目標(biāo)實施的抱負(fù)樹立自信心,，從而增強(qiáng)對他們的激勵強(qiáng)度,。
影響工作績效的客觀因素，即環(huán)境與機(jī)會,，雖只起間接作用,，卻也不容忽視,。
環(huán)境首先是指企業(yè)內(nèi)部的客觀條件，如勞動場所的布局與物理條件（室溫,、通風(fēng),、粉塵、噪聲,、照明等）,，任務(wù)的性質(zhì)，工作設(shè)計的質(zhì)量,，工具,、設(shè)備與原材料的供應(yīng)，上級的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與監(jiān)控方式,，公司的組織結(jié)構(gòu)與環(huán)境政策,，工資福利、培訓(xùn)機(jī)會以及企業(yè)的文化,、宗旨及氛圍等,。環(huán)境因素當(dāng)然也包括企業(yè)之外的客觀環(huán)境，如社會政治,、經(jīng)濟(jì)狀況,、市場競爭強(qiáng)度等宏觀條件，但這些是較間接的,。
機(jī)會則是偶然性的,，如某項任務(wù)正巧分配給甲員工，乙員工當(dāng)時不在或純隨機(jī)性原因而未被派給此項任務(wù),；其實乙的能力與激勵均優(yōu)于甲,，卻無從表現(xiàn)。不能否認(rèn),，“運氣”是有的,，現(xiàn)實中不可能做到真正的完全徹底的平等。此因素是完全不可控的,。
2. 績效的多維性
工作績效盡管是工作結(jié)果的總稱,，但它是表現(xiàn)在多種維度上。因此需從多種維度,、多個方面去分析與考評,。例如，一名工人的績效,，除了產(chǎn)量指標(biāo)完成情況外,，質(zhì)量、原材料消耗、能耗,、出勤,，甚至團(tuán)結(jié)、服從,、紀(jì)律等硬軟方面,，都需綜合考慮，逐一評估,，盡管各個維度可能權(quán)重不等,、考評側(cè)重點有所不同。
3. 績效的動態(tài)性
由于工作績效只是一段時間內(nèi)工作情況的反映,，因此,，員工的績效是會變化的。隨著時間的推移,，績效差的可能改進(jìn)轉(zhuǎn)好.績效好的也可能退步變差,。所以管理者切不可憑一時印象，以僵化的觀點看待下級的績效,。
總之,，管理者對下級的考察，應(yīng)該是全面的,、發(fā)展的,、多角度的和權(quán)變的，力戒主觀,、片面和僵化。
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