【2020考季】某旅行社將某培訓(xùn)公司的服務(wù)作為參照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí),最終該旅行社在財(cái)務(wù)方面贏得了消費(fèi)者的一致好評(píng),。該旅行社選擇的基準(zhǔn)類(lèi)型是( ?。?。
正確答案:
服務(wù)是旅行社和培訓(xùn)公司都具有的相似的業(yè)務(wù)功能或流程,這樣的基準(zhǔn)類(lèi)型屬于過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn),選項(xiàng)B正確。
企業(yè)資源分析
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第二章 戰(zhàn)略分析
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2020年考試教材第50頁(yè)
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