【2020考季】按照平衡計分卡,，其目標(biāo)是解決“股東如何看待我們”的問題的維度是（ ?。?。
正確答案：
財務(wù)維度,、顧客維度、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度、學(xué)習(xí)和成長維度,，這四個維度組成了平衡計分卡的框架,。其中，財務(wù)維度的目標(biāo)是解決“股東如何看待我們,？”這一類問題,；顧客維度回答“顧客如何看待我們”的問題；內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度著眼于企業(yè)的核心競爭力,，解決“我們的優(yōu)勢是什么”的問題,；學(xué)習(xí)和成長維度的目標(biāo)是解決“我們是否能繼續(xù)提高并創(chuàng)造價值”的問題。
平衡計分卡框架
知識點(diǎn)出處
第二十章 業(yè)績評價
知識點(diǎn)頁碼
2020年考試教材第462,463頁
平衡計分卡框架
展開
京公網(wǎng)安備：11010802022124號