為保障2022年注冊會計師全國統(tǒng)一考試順利舉行,，及時處理計算機考試環(huán)境下可能發(fā)生的各種風險和故障，維護考生的合法權(quán)益,，根據(jù)《注冊會計師全國統(tǒng)一考試突發(fā)事件應(yīng)急處理辦法》的規(guī)定,，現(xiàn)就計算機考試環(huán)境下的故障處理辦法公告如下：

一、考點（考場）出現(xiàn)斷電情況的處理

如果個別考點（考場）出現(xiàn)斷電情況,，可能影響該考點（考場）考生進入考場,、下載試題,、登錄考試頁面和正常答題,。如果考試開始前或考試過程中個別考點（考場）出現(xiàn)斷電情況，機考公司原則上應(yīng)當在50分鐘內(nèi)解決,，并按照財政部注冊會計師考試委員會辦公室（簡稱財政部考辦）的有關(guān)規(guī)定或指令給予補時,；如果50分鐘內(nèi)無法解決，財政部考辦可宣布該考點（考場）停止考試,，并另行安排考試,。

二、廣域網(wǎng)出現(xiàn)故障情況的處理

廣域網(wǎng)故障可能影響考生下載試題,、登錄考試頁面等,，只在考試開始前對考生產(chǎn)生影響,，不影響考試開始后考生答題及考生答題結(jié)果的保存。

如果考試開始前個別考點（考場）廣域網(wǎng)出現(xiàn)故障,，技術(shù)支持人員應(yīng)及時采取措施予以排除,。原則上，如果故障在考試開始后50分鐘內(nèi)得到解決,，考試將繼續(xù)進行,，考試時間相應(yīng)延長；如果故障在考試開始后50分鐘內(nèi)無法得到解決,，財政部考辦可宣布該考點（考場）停止考試,，并另行安排考試。

三,、局域網(wǎng)出現(xiàn)故障情況的處理

考試開始前局域網(wǎng)出現(xiàn)故障可能影響考生登錄考試頁面,。考試過程中局域網(wǎng)出現(xiàn)故障,，對考生不會產(chǎn)生影響,。考試結(jié)束時局域網(wǎng)出現(xiàn)故障,，可能影響考生主動提交答題結(jié)果,。

如果考試開始前個別考點（考場）局域網(wǎng)出現(xiàn)故障，技術(shù)支持人員應(yīng)及時采取措施予以排除,。原則上,，如果故障在考試開始后50分鐘內(nèi)得到解決，考試將繼續(xù)進行,，考試時間相應(yīng)延長,；如果故障在考試開始后50分鐘內(nèi)無法得到解決，財政部考辦可宣布該考點（考場）停止考試,，并另行安排考試,。

如果考試結(jié)束時個別考點（考場）局域網(wǎng)出現(xiàn)故障，考生可向監(jiān)考人員說明情況,，經(jīng)監(jiān)考人員同意后可以離開考場,。技術(shù)支持人員應(yīng)確保考試數(shù)據(jù)被保存,，不影響考試結(jié)果,。

四、考試管理機出現(xiàn)故障情況的處理

考試管理機是每個考場用于接收,、上傳考試數(shù)據(jù)以及管理考試過程的計算機,。考試管理機出現(xiàn)故障,，可能影響考生進入考場,、下載試題和登錄考試頁面,。考試管理機故障只在考試開始前對考生產(chǎn)生影響,，考試開始后將不影響考生答題及考生答題結(jié)果的保存,。

如果考試開始前個別考場考試管理機出現(xiàn)故障，技術(shù)支持人員應(yīng)及時采取措施予以排除,。原則上,，如果故障在考試開始后50分鐘內(nèi)得到解決，考試將繼續(xù)進行,，考試時間相應(yīng)延長,；如果故障在考試開始后50分鐘內(nèi)無法得到解決，財政部考辦可宣布該考點（考場）停止考試,，并另行安排考試,。

五、考試機出現(xiàn)死機情況的處理

考試機是每位考生用于接收考試數(shù)據(jù),、進行答題和保存答題結(jié)果的計算機,。考試機出現(xiàn)死機情況可能導致考生無法登錄考試頁面和正常答題,。

如果個別考生考試機出現(xiàn)死機情況,，技術(shù)支持人員應(yīng)及時采取措施排除故障，包括重新啟動考試機,、更換考試機等,。如果重新啟動考試機，考試結(jié)果將自動保存,，不影響考試正常進行,；如果更換考試機，考試結(jié)果也將自動保存,。重新啟動或更換考試機后,，如果影響到考試時間，考試時間將相應(yīng)延長,。

六,、考試機出現(xiàn)配件或軟件故障情況的處理

考試機配件主要是指鍵盤、鼠標等計算機配件,。如果個別考生考試機配件出現(xiàn)故障,，技術(shù)支持人員應(yīng)及時采取措施予以排除,，包括更換鍵盤,、鼠標等。排除故障期間,，如果考試機繼續(xù)計時,，經(jīng)批準后,，考生可以獲得相應(yīng)補時。

考試機軟件主要是指每位考生登錄的答題頁面,、文字輸入等使用的應(yīng)用系統(tǒng),。如果個別考生考試機軟件出現(xiàn)故障，技術(shù)支持人員應(yīng)及時采取措施予以排除,，包括調(diào)試系統(tǒng),、調(diào)出輸入法等。排除故障期間,，如果考試機繼續(xù)計時,，經(jīng)批準后，考生可以獲得相應(yīng)補時,。

七,、故障發(fā)生時的處理程序

故障發(fā)生時，考生應(yīng)當及時向監(jiān)考人員提出,，服從監(jiān)考人員安排,，耐心等待技術(shù)支持人員進行解決。

在發(fā)生上述斷電,、斷網(wǎng),、考試管理機故障等情況時，各省,、自治區(qū),、直轄市財政廳（局）注冊會計師考試委員會辦公室應(yīng)當及時上報財政部考辦，并隨時匯報故障處理進展情況,。原則上,，如果考試開始前發(fā)生的故障在考試開始后50分鐘內(nèi)無法得到解決，或者考試開始后發(fā)生的故障在故障發(fā)生后50分鐘內(nèi)無法得到解決,，財政部考辦可決定停止相關(guān)考點（考場）考試,，并另行安排考試。機考公司應(yīng)當安撫考生,，盡快疏導考生離開考場,。

如果受到故障影響的考生決定不參加財政部考辦另行組織的考試，財政部考辦將安排退還相關(guān)考生受影響科目的考試報名費,。受到故障影響的考生,，可在財政部考辦作出該考點（考場）停止考試決定之后，在考場現(xiàn)場登記個人信息和所選擇的方案,。

考試過程中遇到的其他特殊情況,，由財政部考辦決定處理辦法,。

八,、為受到故障影響考生另行安排考試

財政部考辦將根據(jù)新冠肺炎疫情發(fā)展形勢和國家有關(guān)疫情防控政策，擇機為受到故障影響的考生另行組織一次考試,。相關(guān)考試安排和準考證打印時間另行通知,。

財政部注冊會計師考試委員會辦公室

2022年7月28日