2018注會《戰(zhàn)略》預習考點：基準分析的類型
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【所屬章節(jié)】
《公司戰(zhàn)略與風險管理》第二章 戰(zhàn)略分析——企業(yè)內部環(huán)境分析-企業(yè)資源與能力分析-企業(yè)的核心能力
【知識點】基準分析
基準分析就是把企業(yè)和標桿企業(yè)相比，進而評價企業(yè)的核心能力,?；鶞蕦ο蟮牟煌瑳Q定了不同的基準類型，基準類型主要包括內部基準,、競爭性基準,、過程或活動基準、一般基準,、顧客基準五種類型,。
①內部基準,，即內部標桿,。標桿伙伴是企業(yè)內部其他單位或部門，主要適用于大型多部門的企業(yè)集團或跨國公司,。由于不涉及商業(yè)秘密的泄露和其他利益沖突等問題,，容易取得標桿伙伴的配合，簡單易行,。另外,，通過展開內部標桿管理，還可以促進內部溝通和培養(yǎng)學習氣氛,。但是其缺點在于視野狹隘,，不易找到最佳實踐，很難實現創(chuàng)新性突破,。
?、诟偁幮曰鶞剩锤偁幮詷藯U,。標桿伙伴是產業(yè)內部直接競爭對手,。由于同行業(yè)競爭者之間的產品結構和產業(yè)流程相似，面臨的市場機會相當,，競爭對手的作業(yè)方式會直接影響企業(yè)的目標市場,，因此競爭對手的信息對于企業(yè)在進行策略分析及市場定位有很大的幫助，收集的資料具有高度相關性和可比性,。但正因為標桿伙伴是直接競爭對手,，信息具有高度商業(yè)敏感性，難以取得競爭對手的積極配合獲得真正有用或是準確的資料,，從而極有可能使標桿管理流于形式或者失敗,。
③過程或活動基準,。標桿伙伴是不同產業(yè)但擁有相同或相似活動,、流程的企業(yè)。其理論基礎是任何產業(yè)均存在一些相同或相似的功能或流程，如物流,、人力資源管理、營銷手段等,。如多米諾比薩餅公司通過考察研究某醫(yī)院的急救室來尋求提高送貨人員的工作效率的途徑,，提高員工的應急能力?？绠a業(yè)選擇標桿伙伴,，雙方沒有直接的利害沖突，更加容易取得對方的配合;另外可以跳出產業(yè)的框框約束,，視野開闊,，隨時掌握最新經營方式，成為強中之強,。但是投入較大,，信息相關性較差，最佳實踐需要較為復雜的調整轉換過程,，實施較為困難,。
④一般基準,。標桿伙伴是處于同一產業(yè)具有相同業(yè)務但不在一個市場的企業(yè),。這種對標的好處是，很容易找到愿意分享信息的標桿對象,，因為彼此不是直接競爭對手,。一般基準的對象是同產業(yè)(廣義的產業(yè)，如航空公司與高鐵)非直接競爭對手,。
?、蓊櫩突鶞省＜匆灶櫩偷念A期為基準進行比較,。
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