2017年稅務(wù)師考試離我們越來越近了,，因為機考形式很多考生擔心計算機出現(xiàn)故障該怎么辦,，小編為您推薦《全國稅務(wù)師職業(yè)資格考試計算機考試環(huán)境下故障處理辦法》，答案都在這里了,。

　　為了保障全國稅務(wù)師職業(yè)資格考試計算機化考試順利舉行,，及時處理計算機考試環(huán)境下可能發(fā)生的各種風險和故障，維護應(yīng)試人員的合法權(quán)益,，根據(jù)《全國稅務(wù)師職業(yè)資格考試突發(fā)事件應(yīng)急處理辦法(試行)》的規(guī)定,，特制定計算機考試環(huán)境下的故障處理辦法通告如下：

　　一、考點(考場)出現(xiàn)斷電情況的處理

　　考點(考場)出現(xiàn)斷電,，影響應(yīng)試人員進入考場,、下載試題、登錄考試頁面和正常答題情況,。機考公司原則上應(yīng)當在45分鐘內(nèi)解決,，并按照全國稅務(wù)師職業(yè)資格評價和考試委員會辦公室(簡稱考試辦)的有關(guān)規(guī)定處置或指令給予補時;如果45分鐘內(nèi)無法解決，由考試辦宣布停止考試,，并另行安排考試,。

　　二、廣域網(wǎng)出現(xiàn)故障情況的處理

　　考點(考場)廣域網(wǎng)出現(xiàn)故障,，影響應(yīng)試人員下載試題,、登錄考試頁面。廣域網(wǎng)故障只在考試開始前對應(yīng)試人員產(chǎn)生影響,，考試開始后將不影響應(yīng)試人員答題及應(yīng)試人員答題結(jié)果的保存,。技術(shù)支持人員將采取措施予以排除。故障在考試開始后45分鐘內(nèi)得到解決，考試將繼續(xù)進行,，考試時間相應(yīng)延長;故障在考試開始后45分鐘內(nèi)無法得到解決,，由考試辦宣布停止考試，并另行安排考試,。

　　三,、局域網(wǎng)出現(xiàn)故障情況的處理

　　考試開始前個別考點(考場)局域網(wǎng)出現(xiàn)故障，影響應(yīng)試人員登錄考試頁面,?？荚囬_始后局域網(wǎng)出現(xiàn)故障，對應(yīng)試人員不會產(chǎn)生影響,。如果考試結(jié)束時個別考點(考場)局域網(wǎng)出現(xiàn)故障，影響該考點(考場)應(yīng)試人員主動提交答題結(jié)果,。

　　考試開始前考點(考場)局域網(wǎng)出現(xiàn)故障,，技術(shù)支持人員將采取措施予以排除。故障在考試開始后45分鐘內(nèi)得到解決,，考試繼續(xù)進行,，考試時間相應(yīng)延長;故障在考試開始后45分鐘內(nèi)無法得到解決，由考試辦宣布停止該考點(考場)考試,，并另行安排考試,。

　　考試結(jié)束時個別考點(考場)局域網(wǎng)出現(xiàn)故障，應(yīng)試人員可向監(jiān)考人員說明情況,，經(jīng)監(jiān)考人員同意后可以離開考場,，考試數(shù)據(jù)將被自動保存，不會影響考試結(jié)果,。

　　四,、考試管理機出現(xiàn)故障情況的處理

　　考試管理機是每個考場用于接收、上傳考試數(shù)據(jù)以及管理考試過程的計算機,。當個別考場考試管理機出現(xiàn)故障,，影響該考場應(yīng)試人員進入考場、下載試題和登錄考試頁面,?？荚嚬芾頇C故障只在考試開始前對應(yīng)試人員產(chǎn)生影響，考試開始后將不影響應(yīng)試人員答題及答題結(jié)果的保存,。

　　考試開始前個別考場考試管理機出現(xiàn)故障,，技術(shù)支持人員將采取措施予以排除。故障在考試開始后45分鐘內(nèi)得到解決,，考試將繼續(xù)進行,，考試時間相應(yīng)延長;故障在考試開始后45分鐘內(nèi)無法得到解決，由考試辦宣布停止考試，并另行安排考試,。

　　五,、考試機出現(xiàn)死機情況的處理

　　考試機是每位應(yīng)試人員用于接收考試數(shù)據(jù)、進行答題和保存答題結(jié)果的計算機,。個別應(yīng)試人員考試機出現(xiàn)死機,，可能導致該應(yīng)試人員無法登錄考試頁面和正常答題。

　　個別應(yīng)試人員考試機出現(xiàn)死機情況,，技術(shù)支持人員將采取措施排除故障,，包括重新啟動考試機、更換考試機等,。重新啟動考試機,，考試結(jié)果將自動保存，不影響考試正常進行;更換考試機,，考試結(jié)果也將自動保存,。重新啟動或更換考試機后，影響到考試時間的,，可相應(yīng)延長考試時間,。

　　六、考試機出現(xiàn)配件或軟件故障情況的處理

　　考試機配件主要是指鍵盤,、鼠標等計算機配件,。個別應(yīng)試人員考試機配件出現(xiàn)故障，技術(shù)支持人員將采取措施予以排除,，包括更換鍵盤,、鼠標等。排除故障期間,，考試機繼續(xù)計時,，經(jīng)批準后，應(yīng)試人員可以獲得相應(yīng)補時,。

　　考試機軟件主要是指每位應(yīng)試人員登錄的答題頁面,、文字輸入等使用的應(yīng)用系統(tǒng)。個別應(yīng)試人員考試機軟件出現(xiàn)故障,，技術(shù)支持人員將采取措施予以排除,，包括調(diào)試系統(tǒng)、調(diào)出輸入法等,。排除故障期間,，考試機繼續(xù)計時，經(jīng)批準后,，應(yīng)試人員可以獲得相應(yīng)補時,。

　　七、故障發(fā)生時的處理程序

　　故障發(fā)生時，應(yīng)試人員應(yīng)當及時向監(jiān)考人員提出,，服從監(jiān)考人員安排,，耐心等待技術(shù)支持人員進行解決。

　　在發(fā)生上述斷電,、斷網(wǎng),、考試管理機故障情況時，各地稅協(xié)巡考人員以及機考公司應(yīng)當及時上報考試辦,，并隨時通報故障處理進展情況,，同時將最終處理結(jié)果做出記錄?？荚囬_始前發(fā)生的故障在考試開始后45分鐘內(nèi)無法得到解決,，或者考試開始后發(fā)生的故障在故障發(fā)生后45分鐘內(nèi)無法得到解決，考試辦將決定停止考試,，并另行安排考試,。機考公司應(yīng)當安撫應(yīng)試人員，盡快疏導應(yīng)試人員離開考場,。

　　受到故障影響的應(yīng)試人員決定不參加考試辦另行組織的考試，考試辦將安排退還相關(guān)應(yīng)試人員受影響科目的考試報名費,。受到故障影響的應(yīng)試人員,，可在考試辦做出該考點(考場)停止考試決定之后，在考場現(xiàn)場登記個人信息和所選擇的方案,。

　　考試過程中遇到的其他特殊情況,，由考試辦決定處理辦法。

　　八,、為受到故障影響應(yīng)試人員另行安排考試

　　為受到故障影響的應(yīng)試人員在所在考區(qū)另行組織一次考試,，準考證打印和考試時間視具體情況另行通知。

（轉(zhuǎn)載自：中國注冊稅務(wù)師協(xié)會）

　　說明：因考試政策,、內(nèi)容不斷變化與調(diào)整,，東奧會計在線稅務(wù)師頻道提供的以上信息僅供參考，如有異議,，請考生以權(quán)威部門公布的內(nèi)容為準!稅務(wù)師考試準考證打印工作已經(jīng)開始,，請考生及時打印。