2017注會《戰(zhàn)略》同步練習(xí)：平衡計(jì)分卡（2）
2017注冊會計(jì)師準(zhǔn)考證打印時(shí)間為9月18日—9月30日、10月9日—10月11日,。東奧小編為大家整理注冊會計(jì)師習(xí)題,，幫助大家鞏固知識點(diǎn)。
【多選】甲公司是沿海地區(qū)的一家大型物流配送企業(yè),，業(yè)務(wù)量位居全國同行業(yè)三甲之列,。該公司的業(yè)務(wù)明確定位于只做文件與小件業(yè)務(wù)，承諾在國內(nèi)一,、二級城市快件24小時(shí)送達(dá),，其他城市不超過36小時(shí)。為此,，公司在全國建立了2個(gè)快遞分撥中心,、50多個(gè)中轉(zhuǎn)場及100多個(gè)直營網(wǎng)點(diǎn)。甲公司采用平衡計(jì)分卡對企業(yè)績效進(jìn)行衡量,。從顧客的角度看,，甲公司的平衡計(jì)分卡內(nèi)容可以包括( )。
A.處理單個(gè)訂單時(shí)間
B.建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
C.品牌形象建設(shè)
D.提供服務(wù)承諾
【正確答案】BCD
【答案解析】選項(xiàng)A屬于內(nèi)部流程角度的內(nèi)容;選項(xiàng)B,、C,、D均屬于與客戶滿意度有關(guān)的驅(qū)動指標(biāo)，即屬于顧客角度的內(nèi)容。
許多荊棘遍布的道路,，只有當(dāng)自己一步步地走過之后,，才發(fā)現(xiàn)自己原來可以堅(jiān)強(qiáng)如斯，人生沒有那么多的難題,，難的是擁有一顆迎難而上的心,。更多注會練習(xí)題查看注會考試練習(xí)題匯總
相關(guān)文章
注冊會計(jì)師導(dǎo)航
-
考試資訊
-
考試資料
考試資料 | 會計(jì) | 審計(jì) | 稅法 | 經(jīng)濟(jì)法 | 財(cái)管 | 戰(zhàn)略 | 考試經(jīng)驗(yàn) | 考試大綱 | 免費(fèi)答疑
-
輔導(dǎo)課程
專業(yè)階段招生方案 | 綜合階段招生方案 | 免費(fèi)試聽 | 注會名師 | 直播課 | 產(chǎn)品常見問題
-
考試題庫
-
互動交流
-
東奧書店
津公網(wǎng)安備12010202000755號