2017注會(huì)《戰(zhàn)略》例題:平衡計(jì)分卡的業(yè)績衡量方法1
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【知識(shí)點(diǎn)】戰(zhàn)略控制方法
(三)平衡計(jì)分卡的業(yè)績衡量方法
【例題?多選題】甲公司是一家不銹鋼生產(chǎn)企業(yè),,為了提高企業(yè)競爭力,,甲公司決定運(yùn)用平衡計(jì)分卡衡量公司績效。并選取了銷售增長率,、預(yù)期利潤,、交貨時(shí)間、客戶滿意度等作為績效衡量指標(biāo),。甲公司選取的績效衡量指標(biāo)涵蓋的角度有( ),。
A.財(cái)務(wù)角度
B.內(nèi)部流程角度
C.創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度
D.顧客角度
【解析】銷售增長率、預(yù)期利潤屬于財(cái)務(wù)角度;交貨時(shí)間嚴(yán)格來講屬于顧客角度,,但教材同時(shí)也將其列入內(nèi)部流程角度是不妥當(dāng)?shù)?,處理客戶訂單時(shí)間屬于內(nèi)部流程角度;客戶滿意度屬于顧客角度,。(中注協(xié)給出的答案為ABD,考生按此答案記憶即可,。)
【答案】ABD
【名師點(diǎn)題】解答本題的關(guān)鍵是掌握平衡計(jì)分卡四個(gè)角度的內(nèi)涵以及涉及的計(jì)量指標(biāo),。
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