2017注會《戰(zhàn)略》例題：平衡計分卡的業(yè)績衡量方法1
3科
日均>3h
注冊會計師報名的工作已經(jīng)結(jié)束很久,，2017注會考試教材是不是都已經(jīng)看了大半。大戰(zhàn)即將開始,，小編為大家準(zhǔn)備了CPA考試戰(zhàn)略知識點例題,，我們一起加油!
【知識點】戰(zhàn)略控制方法
(三)平衡計分卡的業(yè)績衡量方法
【例題?多選題】甲公司是一家不銹鋼生產(chǎn)企業(yè)，為了提高企業(yè)競爭力,，甲公司決定運用平衡計分卡衡量公司績效,。并選取了銷售增長率、預(yù)期利潤,、交貨時間,、客戶滿意度等作為績效衡量指標(biāo)。甲公司選取的績效衡量指標(biāo)涵蓋的角度有( ),。
A.財務(wù)角度
B.內(nèi)部流程角度
C.創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度
D.顧客角度
【解析】銷售增長率,、預(yù)期利潤屬于財務(wù)角度;交貨時間嚴(yán)格來講屬于顧客角度,，但教材同時也將其列入內(nèi)部流程角度是不妥當(dāng)?shù)模幚砜蛻粲唵螘r間屬于內(nèi)部流程角度;客戶滿意度屬于顧客角度,。(中注協(xié)給出的答案為ABD,，考生按此答案記憶即可。)
【答案】ABD
【名師點題】解答本題的關(guān)鍵是掌握平衡計分卡四個角度的內(nèi)涵以及涉及的計量指標(biāo),。
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