2017注會(huì)《戰(zhàn)略》每日一練:基準(zhǔn)類型
2017注冊(cè)會(huì)計(jì)師準(zhǔn)考證打印時(shí)間為9月18日—9月30日,、10月9日—10月11日?,F(xiàn)在我們已經(jīng)進(jìn)入到了復(fù)習(xí)的強(qiáng)化階段,,東奧小編為大家整理注冊(cè)會(huì)計(jì)師習(xí)題,,幫助大家鞏固知識(shí)點(diǎn)。
【單選】某貨運(yùn)航空公司在客戶滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)未能很好滿足部分客戶的需求,,遂決定向國內(nèi)某知名餐飲企業(yè)學(xué)習(xí)如何能更好滿足客戶的需求,。根據(jù)以上信息可以判斷,該貨運(yùn)航空公司主要采用了(),。
A.內(nèi)部基準(zhǔn)
B.競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)
C.過程或活動(dòng)基準(zhǔn)
D.顧客基準(zhǔn)
【正確答案】CD
【答案解析】基準(zhǔn)類型包括內(nèi)部基準(zhǔn),、競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)、過程或活動(dòng)基準(zhǔn),、一般基準(zhǔn)和顧客基準(zhǔn),。貨運(yùn)航空公司和國內(nèi)某知名餐飲企業(yè)二者不屬于同一行業(yè),不存在直接競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系,,但是兩個(gè)企業(yè)具有類似核心經(jīng)營,,即如何更好滿足客戶需求。所以,,選項(xiàng)C正確,。同時(shí),貨運(yùn)航空公司在客戶滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)未能很好滿足部分客戶的需求,,遂決定向國內(nèi)某知名餐飲企業(yè)學(xué)習(xí)如何能更好滿足客戶的需求,,體現(xiàn)了顧客基準(zhǔn),。所以,選項(xiàng)D正確,。
【名師點(diǎn)題】解答本題的關(guān)鍵是熟練掌握基準(zhǔn)的類型以及各種基準(zhǔn)類型的內(nèi)涵
許多荊棘遍布的道路,,只有當(dāng)自己一步步地走過之后,才發(fā)現(xiàn)自己原來可以堅(jiān)強(qiáng)如斯,,人生沒有那么多的難題,難的是擁有一顆迎難而上的心,。更多注會(huì)練習(xí)題查看注會(huì)考試同步練習(xí)匯總
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