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　　【知識點(diǎn)】橫向分工結(jié)構(gòu)的基本協(xié)調(diào)機(jī)制

　　協(xié)調(diào)機(jī)制就是建立在企業(yè)的分工與協(xié)調(diào)上的制度,。企業(yè)組織的協(xié)調(diào)機(jī)制基本上有六種類型：

　　(1)相互適應(yīng)，自行調(diào)整(創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu),、矩陣制結(jié)構(gòu))

　　這是一種自我控制方式,。組織成員直接通過非正式的、平等的溝通達(dá)到協(xié)調(diào),，相互之間不存在指揮與被指揮的關(guān)系,，也沒有來自外部的干預(yù)。這種機(jī)制適合于最簡單的組織結(jié)構(gòu),。在十分復(fù)雜的組織里,，由于人員構(gòu)成復(fù)雜,，工作事務(wù)事先不能全部規(guī)范化，因而也采用這種協(xié)調(diào)機(jī)制,，使組織成員邊工作,、邊調(diào)整，互相適應(yīng),、互相協(xié)調(diào),。

　　相互調(diào)節(jié)意味著通過簡單的溝通就可以協(xié)調(diào)工作。以“阿波羅計(jì)劃”為例：人類首次登月,，毫無成例可以借鑒,，工作被精細(xì)分工到難以置信的地步，數(shù)以千計(jì)的專家從事不同的工作,，最初沒有人知道該干什么,。隨著工作的開展，知識也在增長,，之所以最后獲得成功,，很多時(shí)候靠的仍是專家們在未知道路上的相互適應(yīng)能力。

　　(2)直接指揮,，直接控制(創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu))

　　這是指組織的所有活動都按照一個(gè)人的決策和指令行事,。負(fù)責(zé)人發(fā)布指示，監(jiān)督工作,。形象地講,，這種協(xié)調(diào)機(jī)制如人的大腦一樣，同時(shí)協(xié)調(diào)兩只手的活動,。直接監(jiān)督受規(guī)模的限制,，領(lǐng)導(dǎo)者的精力畢竟有限，一個(gè)十來個(gè)人的組織,，也許他還能玩得轉(zhuǎn),，人再多一些，恐怕就力不從心了,。這個(gè)時(shí)候,，組織會出現(xiàn)分層，即出現(xiàn)中間管理層,，同時(shí)組織成員的工作會出現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化傾向,。

　　(3)工作過程標(biāo)準(zhǔn)化(職能制結(jié)構(gòu))

　　這是指組織通過預(yù)先制定的工作標(biāo)準(zhǔn)，來協(xié)調(diào)生產(chǎn)經(jīng)營活動,。在生產(chǎn)之前,，企業(yè)向職工明確工作的內(nèi)容，或?qū)ぷ髦贫ǔ霾僮饕?guī)程及其規(guī)章制度,，然后要求工作過程中所有活動都要按這些標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,，以實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào),。如果工作本身是單調(diào)的，比如流水線上的一個(gè)工人每天上千次地重復(fù)一個(gè)動作,，另一個(gè)工人每天上千次重復(fù)另一個(gè)動作,，那么就可以說這個(gè)流程就是可控的。通過規(guī)章制度,，很多問題就解決了,，頂多再出現(xiàn)一個(gè)泰羅式的人物，整天琢磨著如何讓動作更有效率,，然后制度化,。這種工作協(xié)調(diào)方式便是工作流程標(biāo)準(zhǔn)化。

　　(4)工作成果標(biāo)準(zhǔn)化(事業(yè)部制結(jié)構(gòu))

　　這是指組織通過預(yù)先制定的工作成果標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)現(xiàn)組織中各種活動的協(xié)調(diào),。這種協(xié)調(diào)只規(guī)定最終目標(biāo)，不限定達(dá)到目標(biāo)的途徑,、方法,、手段和過程。如果工作流程復(fù)雜到不可控,，那么制度的作用便不明顯了,，就只能通過對工作輸出(即工作結(jié)果)的控制來達(dá)到協(xié)調(diào)工作的目的。對于一個(gè)背著資料和樣品滿世界跑的營銷人員來說,，管理者無法時(shí)刻監(jiān)控他做了什么,，用嚴(yán)格的制度規(guī)定他怎么工作也是不明智的。只需要明確地告訴他,，這個(gè)月的銷售額要達(dá)到多少,，至于如何實(shí)現(xiàn),，自己看著辦,。

　　(5)技藝(知識)標(biāo)準(zhǔn)化(專業(yè)型企業(yè))

　　這是指組織對其成員所應(yīng)有的技藝，知識加以標(biāo)準(zhǔn)化,。有些組織內(nèi)的工作專業(yè)性強(qiáng),，工作過程和工作成果均無法標(biāo)準(zhǔn)化，那么組織只能通過將員工的技能標(biāo)準(zhǔn)化來實(shí)現(xiàn)工作協(xié)調(diào)的目的,。這種協(xié)調(diào)機(jī)制主要是依靠組織成員在任職以前就接受了必要的,、標(biāo)準(zhǔn)化的訓(xùn)練，成為具有標(biāo)準(zhǔn)化知識和技能的人才,。在實(shí)際工作中,，他們便可以根據(jù)自己的知識和技藝，相互配合與協(xié)調(diào),。這是一種超前的間接協(xié)調(diào)機(jī)制,。比如陶器廠直接從學(xué)校雇用制陶工人,，醫(yī)院直接雇用醫(yī)生。麻醉師和外科醫(yī)生在給病人切除闌尾時(shí),，幾乎不用交流,，憑借其接受過的培訓(xùn)，他們就知道從對方手里接過什么器械,。

　　(6)共同價(jià)值觀(理想型企業(yè))

　　這是指組織內(nèi)全體成員要對組織的戰(zhàn)略,、目標(biāo)、宗旨,、方針有共同的認(rèn)識和共同的價(jià)值觀念,，充分地了解組織的處境和自己的工作在全局中的地位和作用，互相信任,、彼此團(tuán)結(jié),，具有使命感，組織內(nèi)的協(xié)調(diào)和控制達(dá)到高度完美的狀態(tài),。鑒于內(nèi)部條件和外部環(huán)境都是在不斷變化的,，因而，企業(yè)對內(nèi)要及時(shí)調(diào)整,，發(fā)揮創(chuàng)新精神,，協(xié)調(diào)效果和整體優(yōu)勢;對外要靈活適應(yīng)，快速行動,。

　　從六種類型的關(guān)系來看,，企業(yè)組織簡單時(shí)，只需要相互適應(yīng),、自行調(diào)整的協(xié)調(diào)機(jī)制,。企業(yè)組織擴(kuò)大后需要某人單獨(dú)執(zhí)行控制工作時(shí)，便產(chǎn)生了直接指揮,、直接控制機(jī)制,。當(dāng)工作變得更加復(fù)雜時(shí)，協(xié)調(diào)機(jī)制便趨向標(biāo)準(zhǔn)化,。在工作相當(dāng)復(fù)雜時(shí),，企業(yè)便需要采用成果標(biāo)準(zhǔn)化或技藝標(biāo)準(zhǔn)化。在工作極其復(fù)雜,，難以標(biāo)準(zhǔn)化時(shí),，企業(yè)往往又自行轉(zhuǎn)回到互相適應(yīng)調(diào)整這種最簡單而又最靈活的協(xié)調(diào)機(jī)制上。不過,，這不是一種簡單的循環(huán),，而是螺旋式上升。實(shí)際上，企業(yè)不可能在一段時(shí)間內(nèi)只依靠一種協(xié)調(diào)機(jī)制,，往往要根據(jù)不同任務(wù)的側(cè)重點(diǎn)不同,，混合使用這六種協(xié)調(diào)機(jī)制的。

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