2017注會《戰(zhàn)略》同步練習：服務
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【單選】某企業(yè)為了贏得顧客的青睞,，對員工進行培訓,，使得顧客獲得最好最優(yōu)的服務。該過程涉及到價值鏈的( ),。
A.內部后勤
B.技術開發(fā)
C.服務
D.基礎設施
【正確答案】C
【答案解析】服務,，是指與保持和提高產(chǎn)品價值有關的活動,。如培訓、修理,、零部件的供應和產(chǎn)品的調試等,。
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