2017注會《戰(zhàn)略》同步練習(xí)：過程或活動基準
【正確答案】B
【答案解析】酒店的功能是提供住宿和餐飲,，航空公司的功能是提供運輸服務(wù),，兩者的業(yè)務(wù)功能是不同的，但是兩者在提供服務(wù)時,，都是為相同的顧客提供服務(wù),，比如說提供餐飲，以期達到高標準的顧客滿意度,，這是兩家企業(yè)的類似核心經(jīng)營之處,，企業(yè)需要在經(jīng)營流程中做出比較,，所以酒店和航空公司作比較是過程或活動基準的體現(xiàn),，選項B正確。
【提示】這里學(xué)員需要注意每個基準具體內(nèi)容的不同,，要會判斷給出的內(nèi)容的基準類型：
(1)內(nèi)部基準,，是企業(yè)內(nèi)部之間互為基準進行學(xué)習(xí)與比較，例如：甲公司內(nèi)部的市場部和財務(wù)部之間的學(xué)習(xí)與比較,。
(2)競爭性基準是以直接競爭對手作比較,，例如：大眾小轎車生產(chǎn)企業(yè)和豐田小轎車生產(chǎn)企業(yè)。
(3)一般基準是在同一行業(yè)中的非直接競爭對手,，例如：小轎車企業(yè)和大卡車企業(yè)都是生產(chǎn)汽車,，但是它們并不是直接競爭對手，它們二者的比較就是一般基準,。
(4)過程和活動基準是不同行業(yè)，也沒有競爭關(guān)系企業(yè)之間的比較,，例如：海底撈火鍋和豐田汽車兩個企業(yè)之間的比較,。
(5)顧客基準，是以顧客的預(yù)期為基準進行的比較,，例如：與以顧客為基礎(chǔ)的市場調(diào)研結(jié)果進行的比較,。
沒有人天生幸運，即使是那些天賦異稟的人，也會有力不從心的時刻,，也會在某些時候承受各種壓力,。而他們終于能夠抵達終點，是因為他們能夠在來自四面八方的質(zhì)疑聲中埋頭挺進,，哪怕咬著牙,，也會一步一個腳印地向前走去。愿你也能在堅持中有所收獲,，大家加油!點擊查看2017注冊會計師考試同步練習(xí)
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