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2017注會《戰(zhàn)略》同步練習:平衡計分卡

來源:東奧會計在線責編:高源2017-02-14 14:54:42

  2017年注冊會計師考試報名4月5日開始,你準備好了嗎?早準備,贏在起跑線上,,現(xiàn)在開始預(yù)習,,為17年的考試增加一份勝算。為了幫助大家提升備考效率,,東奧小編整理了2017年CPA考試同步練習題,,希望對考生有所幫助。

  【多選】甲公司是沿海地區(qū)的一家大型物流配送企業(yè),,業(yè)務(wù)量位居全國同行業(yè)三甲之列,。該公司的業(yè)務(wù)明確定位于只做文件與小件業(yè)務(wù),承諾在國內(nèi)一,、二級城市快件24小時送達,,其他城市不超過36小時。為此,,公司在全國建立了2個快遞分撥中心,、50多個中轉(zhuǎn)場及100多個直營網(wǎng)點。甲公司采用平衡計分卡對企業(yè)績效進行衡量,。從顧客的角度看,,甲公司的平衡計分卡內(nèi)容可以包括(  )。

  A.處理單個訂單時間

  B.建立服務(wù)標準

  C.品牌形象建設(shè)

  D.提供服務(wù)承諾

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